记 者 李睿清

    通讯员 郭官洲 柯胤 

    想要种牙，该选哪家医疗机构？中医调理，去哪家医疗机构合适？长护机构，怎么挑选才放心？近日，随着医保版“大众点评”——“医鄞保点评”2.0版本上线，市民就医问药再添新保障。

    “两个字，靠谱。”昨天上午，刚从鄞州口腔医院结束就诊的李师傅这样评价这套点评系统。李师傅表示，他的4颗牙缺了十多年，为了种牙，他可以说是“操碎了心”。“开始在网上查信息，但又怕是虚假广告。后来知道了是医鄞保点评，这才放心。”他说。

    记者获悉，相较于第一代“医鄞保点评”，2.0版本新增加了专门针对种植牙、长期护理保险、中医诊疗内容的点评模块。市民可以对相关医疗机构的医保基金使用规范性、药品耗材充足程度、异地就医便利性、规范收费、就医权益保障等方面打分。系统会综合市民评分，把相关机构分为“红黄蓝绿”四个等级，市民可以根据评分、等级及路程远近选择最适合自己的医疗机构。

    此外，2.0版本还对已有的医疗机构和药店的评价范围进行补充，并与三项新增内容的评价标准对齐。

    鄞州区医保局相关负责人说，随着种植牙全流程调控服务价格和长护险深化等医保改革的推进，越来越多市民提出对这些服务的需求。而建立点评系统，让市民按照真实体验打分，不仅可以对医疗机构起到警示作用，其评定结果也与年度考核、基金监管、智能审核、协议续签等挂钩，从而倒逼医疗机构规范服务，进而促成良性循环。

    除了打分系统的升级，2.0版本还新增了便民服务、健康百科功能模块，并引进医保人工智能客服，对医保热点问题进行解答。同时，该版本还优化了原有的“现场拍”子功能，继续鼓励群众通过拍照、录音等方式固定证据，进行精准投诉。

    据悉，该系统已覆盖全区744家定点医药机构。接到市民投诉举报后，鄞州区医保部门将与社区网格员一起，对相关问题进行调查。“下一步，我们将尝试在该点评系统中显示市民评价。”该负责人说。