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2023年12月27日 星期三  
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网格化管理炼成“最强大脑”

助力百亿级批发市场治理

    记者 张凯凯 通讯员 胡烨 

    总建筑面积35万平方米、拥有11个交易区、1500户经营商户、1月至11月交易额达117亿元……坐落于江北区孔浦街道的宁波水产品批发市场,是一个不折不扣的“庞然大物”。

    庞大的体量带来了管理上的难题:如何满足水产类经营户的服务需求?如何处理好经营户与经营户、经营户与消费者之间的小摩擦?如何有效解决市场和经营户面对的各类难题?

    本月正式揭牌的“鹭林里”网格化服务管理工作站。自今年7月份试运行至今,通过“鹭林里”数智水产系统已处理各类事件1365件,主动发现问题的能力明显提高,处理多跨复杂事件的时间也大大缩短。

    “如果说‘鹭林里’是市场综合治理的‘最强大脑’,那我们联合江北区社会治理中心创新开发的,就是延伸至市场每个角落的神经系统。”孔浦街道党工委副书记李峥明告诉记者,街道按照“1+3”的模式配备微网格力量,即每个微网格配备1名微网格长和3名民情联络员,第一时间化解风险隐患、矛盾纠纷。

    按照该管理体系,一般简易事件将由专职网格员、市场管理部门和“鹭林里”网格工作站人员等化解处置,主打一个“快”字。复杂事件则流转至街道和区级部门,调动更多力量联合处置。

    今年58岁的经营户庄时军就是“鹭林里”的专职“老娘舅”。他告诉记者,当接到专职网格员、微网格长的信息后,他会第一时间赶到现场,尽量在矛盾升级前将其解决。“前不久,两名售卖电子秤的经营户因拉客发生争执,进而引发肢体冲突。我第一时间赶到现场,从互利角度晓之以理,最后双方握手言和。这类摩擦还有很多,我给自己定下的目标就是:不让他们发生第二次争吵。”庄时军说。

    “在宁波水产品批发市场试点实践后,未来这一专属于市场的网格服务管理体系有望得到推广。”李峥明说,二号桥市场、众冠商业广场等市场有望成为这一治理模式延伸应用之地。

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