毛海清 

    浙江有多少把加油枪在使用中？56999把。加油枪如果校得不准，那么少加的油，就是消费者被商家侵害的利益。接到有人怀疑加油枪少加油的举报后，去年3月以来，全省市场监管部门通过调查研究，建成“放心加油”数智平台，实施燃油加油机强制检定，使加油“缺斤短两”问题得到有效遏制。

    调查研究是一门大学问，得学会用系统思维看问题。仅从投诉量看，燃油加油机计量准确性问题并不是很热门。某个加油站涉嫌“缺斤短两”，执法部门按规定查处，是常规思路。然而，市场监管部门在接到数量有限的投诉后，考虑到一般消费者不具备发现和判断加油枪准不准的能力，通过调查研究，摸清数据，专项治理这一侵害群众利益的现象，构建“放心加油”数智平台，实现全省3982家加油站检查全覆盖，并修订了省级地方标准《加油站计量管理规范》，变“治一次”为“长久治”。

    在此过程中，职能部门没有就事论事、孤立地看问题，而是通过“解剖一个问题”推动“解决一类问题”，使得调查研究有了实实在在的成效。

    下基层搞调研，长期困扰基层的难点、群众反映强烈的痛点，就是重点。干部下基层，既要各司其职有分工，又要统筹兼顾有合作。要打破部门界限，摆脱旧理念、旧框框的束缚，想方设法为群众办实事、办好事，达到“点上调研，面上破题”的效果。