去年第四季度，宁波民生e点通群众留言板通过网站、甬派客户端、热线、微博、微信、邮件、短信等渠道，汇集网友诉求20618条。经各在线值守部门受理，20357条给予处置与回复，受理率99.9%，回复率98.7%。

    网络问政受理帖文数前十的部门（属地）依次为鄞州区、海曙区、市公安局、江北区、北仑区、奉化区、慈溪市、余姚市、镇海区、市住建局。

    网络问政受理工作综合考核得分前十的部门（属地）依次为鄞州区、市公安局、海曙区、市住建局、北仑区、市轨道交通集团、江北区、高新区管委会、市人社局、慈溪市。

    去年第四季度，部门受理与回应速度显著加快，“绿灯”率100%的部门从第三季度的29个上升到40个，环比增长37.9%。因快速回复或切实解决诉求被网友点赞而加分最多的为市公安局；因回复不当而被扣分最多的是海曙区。去年第四季度，尚有262条帖文等待部门回应，“红灯”数前三的部门（属地）为鄞州区、北仑区、余姚市。

    （张枫/文 孔祥挺/制图） 

    注：去年第四季度统计数据根据宁波民生e点通群众留言板2023年第四季度收到的所有帖文，截至今年2月19日的受理情况统计。