记者 单玉紫枫 王婧

    人以信而立。城市亦然。

    信用作为一种软实力，以其无所不在的特质实实在在地塑造了城市的风貌。

    早在2002年，我市提出打造“信用宁波”。多年来，我市大力推进社会信用体系建设，迭代完善信用体系架构、深化信用监管、强化信用服务，不断擦亮宁波信用“金名片”。

    在国家公共信用信息中心发布的最新一期排名中，我市2023年度综合信用指数排名位列全国第一，创历史最好成绩。

    信用，能惠民

    春节假期一过，家政市场行情陆续恢复正常。

    走进浙江安健家政服务有限公司开锁服务部，墙上挂着一块大大的“81890加盟单位诚信服务价格公示牌”，上面写着“我们承诺：诚信服务、价格透明、品质保障”。左侧是一张3A级信用证书，右侧则是服务价格公示区，明码标价，童叟无欺。

    “有了这张信用证书，越来越多的客户愿意直接下单，我们的生意越做越兴旺。”经理王培红说，“不久前，凭着这张3A级信用证书，我们顺利中标了未来社区的项目运营。”

    他口中的信用证书，来自宁波市81890求助服务中心。

    81890求助服务中心是宁波人口耳相传的“拨一拨就灵”。这里接收来自宁波全市的求助电话，比如没找着钥匙开不了门、媳妇儿快生了想找靠谱的月子保姆……在收到这些求助讯息后，81890接线员会立即将需求上传到系统中，依据信用评价等级等因素推荐商户。

    第二天，用户还能接到服务质量回访电话，如果推荐的商户被证实在服务过程中出现了违背信用承诺的问题，其信用评价会降低，不再享受优先派单推荐，更有甚者，被剔除出81890加盟企业的团队。

    81890求助服务中心相关负责人介绍，通过信用赋能行业管理的方式，打造以信用为基石的家政服务行业优质生态。

    放眼全市，当前市公共信用信息平台已依法归集104家单位1000余项信用信息，信息归集量近14亿条，实现全市1100万自然人、144万法人和个体工商户信用建档全覆盖。

    “市公共信用信息平台已正式升级为市信用信息公共服务平台。”市发改委相关负责人介绍，新平台进一步整合了信用数据归集、信用信息服务、信用应用协同及数据融合应用四大功能。

    信用惠民，宁波一直在路上。

    信用，要“变现”

    对企业而言，信用到底有多“值钱”？宁波埃美柯铜阀门有限公司副总经理王容或许有发言权。

    几天前，埃美柯一批价值367万元的近3万个水龙头，从宁波口岸发往比利时。得益于海关AEO国际互认制度，该批货物在比利时将享受减少查验、优先通关等便利措施。

    “有了AEO这一‘金字招牌’，我们的产品不仅通关效率大幅提升，更受到国外客户追捧。今年1月，进出口额逾2100万元，同比增长约94%。”王容说。

    在他眼中，信用就是摸得着的效益。

    同样感受深刻的，还有宁波富霖生态建设有限公司负责人孙申兴。“在其他地方参与小型项目投标，投标保证金、投标工具费、签章软件费等支出一样不少，但在海曙，不花一分钱！”

    原来早在前年，海曙区就出台了一项新规：建筑企业如不存在失信记录，在区内参与工程投标时，仅提供一份守信承诺，即可免缴投标保证金。

    在他眼中，信用就是摸得着的制度。

    如今，这样的场景在海曙工程交易领域屡见不鲜。不仅如此，宁波以信用评价为抓手推进分级分类监管，目前已经建立覆盖安全生产、生态环境、食品药品等135个领域的信用监管机制，基本实现重点领域全覆盖。

    这座城市有一种更为广泛的共识：信用是区域能级和核心竞争力的软实力。

    信用，可修复

    既然信用的定位是软实力，而软实力的本质是人本精神，就是以人的感受为标尺。那么，“失信”人、“失信”企业主的感受，如何兼顾？

    “比如，江北有‘信用外出’，镇海有‘失信救济’。”市发改委相关负责人说了两个“新概念”。

    近日，江北区人民检察院针对社区矫正对象“经营性请假外出”难题，在全市首推“信用外出”制度，为通过“信用调查”的社区矫正对象开通“信用外出”绿色通道，推动实现规范刑事执行与发展民营经济的双赢。

    宁波市生态环境局镇海分局则将自身职能与优化营商环境相结合，积极帮扶信用不良企业改正违法失信行为，助力企业修复环境信用，努力将失信行为不良影响降至最小。

    事实上，在宁波“信用修复”早就不是什么新名词。宁波在全省率先建立“信用修复一件事”一网通办机制，优化办事流程，压缩办理时限，切实提高信用修复效率，提升服务质效。大力推动相关部门在作出行政处罚的同时，主动告知被处罚企业信用修复的具体途径，提醒企业及时消除不良影响，修复信用。截至目前，办结企业信用修复3万余件。

    ……

    柔软如水，滋润万物，在规章制度、法律条文等“硬要素”之外，宁波的信用是城市得以和谐运转的“润滑剂”。

    信用，信“甬”。诚信，“城”信也。