记者 余建文 通讯员 陆咏

    随着撸猫、撸狗风潮的流行，近年来养宠群体加速扩大。宠物经济持续增长，催生相关宠物服务行业蓬勃发展。记者查询得知，仅宠物美容店，宁波就有近900家。

    “它经济”繁荣的同时，有关宠物消费的纠纷也日益增多。当好一名“铲屎官”，怎样避免掉进宠物消费的“陷阱”？记者走访了相关宠物服务机构。

    按揭买宠物，背后套路深

    去年10月，大学生小李在镇海一家宠物店买了一条2个月大的金毛犬。与常规购买不同的是，这条标价2000多元的宠物狗是以“零元购”方式成交的，条件是小李要在接下来的一年中，在该店每月消费300元以上的宠物用品。倘若小李消费“不达标”或提前解约，就要被扣除1500元违约金。

    没想到的是，小狗领回家养了一个星期，就病死了。伤心的小李遂与宠物店产生纠纷。后经市场监管部门调解，双方达成一致：小李支付了600元，该笔按揭买狗交易就此了结。

    每月花二三百元，分12期或24期，就能“零首付”把心仪的猫狗领走。分期付款购买宠物，是最近一两年涌现的宠物消费方式，尤其受年轻人欢迎。

    “这种营销方式，实际上套路很深。”某宠物店店主张某告诉记者，这类“零首付”项目赚钱的奥秘在“后端”。店家销售的宠物用品、猫粮狗粮等，价格要比市面上同类产品高出一大截，不比较不容易发现。而且店家往往把违约金定得很高，把消费者“套住”，赚到比单纯卖猫狗更高的利润。

    格式合同不平等

    日前，镇海区庄市街道综合执法队对辖区内5家宠物美容店进行了检查，发现了不少问题：有的店销售的猫粮狗粮，是从网上进购的，没有生产商、产品合格证等信息；有的店家没有相关资质，违规给宠物打针、喂药；寄养的宠物，提供不出相关检疫证明……这些隐患，很容易产生消费纠纷。

    据业内人士介绍，目前，宁波宠物美容店的利润主要来自活体宠物的买卖，卖掉三四只猫狗，营业额就有上万元，而要换成洗澡、剪毛，则要服务上百条猫狗。

    “因为宠物是活体交易，缺乏相应的行业标准和有效监管体系，这也导致纠纷频发。”庄市市场监管所相关负责人表示，其中，合同纠纷占了大头。

    执法人员在检查中发现，很多宠物店使用的《宠物买卖合同》是从网上下载的格式合同，其中有“一经售出，不退不换！”“本合同最终解释权归经营者所有”等表述，有“霸王条款”嫌疑，是单方面为店家规避责任，在法律上站不住脚。

    庄市市场监管所相关负责人告诉记者，宠物消费纠纷遇到最多的是，小猫小狗买来养了一两周，就生病甚至死掉了。消费者指责店家卖带病猫狗，而店家则认为是消费者饲养不当、环境变化使宠物产生应激反应所致，双方为此纠缠不清。

    庄市市场监管所工作人员介绍，目前他们要求宠物店对卖出的猫狗，一般保证“两周之内不出现问题”。消费者和店家要在合同补充条款上清楚写明相关约定，不能“口说无凭”。这样，经营者、消费者都能有保障，规避一些风险。

    市场监管部门相关人士提醒，在目前宠物消费方面的相应法律法规细则和行业规范仍有待完善的现状下，消费者购买宠物，要做好心理准备，不要冲动消费。

    此外，市民购买宠物时，要选择正规、证照齐全、信誉好的商家，与商家签订书面协议，对有关事项进行具体约定。网上购买宠物，尤其要谨慎。同时，保存相关证据，以作维权凭证。