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2024年03月19日 星期二  
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上万元婚纱照套餐服务档次“被打折”?

法官调解结果:商家应退差价

    记者 王佳 通讯员 刘叶思 

    拍婚纱照,留下人生美好的回忆,这是众多新人结婚时的必选项目,但遗憾的是与之相关的各式消费陷阱也让新人心生烦恼。近日,北仑法院审理并调解了这样一起合同纠纷案件。

    小美(化名)与男友婚期将近,她通过某社交平台发现一家摄影店的拍摄效果不错,实际到店后看橱窗展示的模特样片效果也很好,随即决定下单并当场支付定金4000元。该摄影店员工向小美介绍时称,每个价位的团队分别配置了不同水准的化妆师、摄影师、灯光师等专业人员,可以根据自己的需求进行选择。

    “拍婚纱照,当然要在能力范围内选择最好的。”为了追求高品质,小美选择了价格较为昂贵的12198元档次的婚纱照拍摄套餐,并写明配置团队为样片拍摄团队。不料婚纱照拍摄完成后,小美发现效果与样片相去甚远。之后她在店内选片时还发现该店9999元套餐、6999元套餐的婚纱照拍摄所配置的化妆师,其实与自己选择的套餐档次对应的化妆师是同一人。

    小美认为,摄影店的行为构成对消费者的欺诈,店家则解释:拍摄当天小美选择的化妆师刚好请假,后来的化妆师只是临时帮忙,摄影师、灯光师等其他人员均为小美选定价位的团队人员。经多次协商无果,小美诉至法院,要求被告退还已支付的款项并予以三倍赔偿。

    案件受理后,法官积极组织双方进行调解。因原告人在外地工作,法官通过“人民法院在线服务”进行线上调解,考虑到原告的婚纱照已拍摄完成,被告也愿意承认过错,最终促成双方达成一致,由被告退还原告差价6000元。

    法官提醒,拍婚纱照是人生大事,新人们有权追求那份专属的完美,但在预定婚纱摄影时须谨慎,别被“价位”营销的手段迷惑。消费者除了关注价格外,还要关注婚纱摄影店的专业水平、售后服务、业内口碑等。另外,店员作出的承诺要落实到合同中,对合同条款要仔细核对,对于额外消费要理性选择,要求商家提供正规发票,以便出现纠纷时能够及时维权。

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宁波日报