泰隆银行宁波分行举行自行车接力活动。

泰隆银行客户经理实地走访客户。

泰隆银行走进社区普及金融知识。

　　5年，将网点布局覆盖鄞州、宁海、北仑、余姚、慈溪等各大县市。

　　5年，累计向甬上小微企业发放贷款３．９９万笔，合计２５７．７亿元，其中９９％为５００万元以下贷款，直接支持了１．３６万人创业起步。

　　5年，网上银行客户达３．８万，年交易量达逾１６６１亿元。

　　这，就是在中国银行业界素来以“做小不做大”为特色的泰隆银行，在东方商埠宁波所展现出的活力和速度。

　　“5年弹指一挥间，当我们回望这一路风雨岁月，蓦然发现小微企业金融服务的理念已经犹如遍地野火，我们庆幸于自己始终坚持了定位，不辜负客户，努力做成小微企业金融服务领域的先行者，与小微企业一同加速度。”泰隆银行宁波分行行长颜利红说。

　　发展历程篇

　　２００８年末，泰隆银行跨区域发展的大幕刚刚拉起，一家崭新的城市商业银行便第一时间矗立在宁波，开启了为宁波地区小微企业服务的漫漫征程。

　　２００９年可谓金融危机的寒冬，泰隆银行宁波分行的起步就适逢这场寒冬。然而，靠着传承泰隆高效的信贷文化和优质的服务理念，“三三制”和“三品三表”的专业小微信贷技术，尤其是坚持走广大“草根”路线，广泛地深入农村和居民社区，不到3年的时间，年轻的泰隆不仅在宁波扎稳了脚跟，而且还收获了来自监管和客户的肯定。

　　２０１０年至２０１１年，宁波市政府组织的金融展上，泰隆银行宁波分行连续两年获得宁波市“最佳中小企业服务银行”和“最受信赖网上银行”两大奖项。

　　２０１２年，在“民主评议行风系列活动”中，泰隆银行宁波分行主动走进弱势群体，大到为客户办理贷款、承兑汇票，小到换零币、指导网银操作、鉴别假币等，不避业务琐碎。因深知“小钱”对于小微企业控制成本的重要性，该行借机对于小企业和普通市民使用频率很高的网银转账等多达５３项基础金融服务费用实行全额减免，“免费银行”的头衔传遍大街小巷。

　　２０１３年，响应宁波银监局关于金融服务下基层，小微支行进农村的号召，泰隆再一次发扬创新精神，开创了宁波地区首家小微企业专营支行———朗霞小微企业专营支行，并从此迈开了批量开设小微的步伐。截止到２０１３年底，分行已开设或筹建开设小微企业专营支行９家，全部分布在金融服务落后的村镇及城乡接合部。

　　该行人士在接受记者采访时称：“在成为小微企业成长伙伴的路上，我们既不依赖显赫的资产规模，也不逢迎波云诡谲的金融大潮，一步步走来，靠的是深厚而广大的小微客户基础和‘服务重于一切’的坚定信念。”

　　据悉，正是泰隆的独树一帜，使得在随后历次金融危机的困局中逆流而上，发展壮大。２０１２年中国商业银行竞争力评价报告发布会上，泰隆银行荣获了“最佳小微企业金融服务城商行奖”、“２０１２年度优秀中小企业服务机构”。如今，泰隆的足迹已经遍布台州、丽水、宁波、金华、杭州、上海、衢州、苏州、嘉兴以及湖州等十大区域，拥有超过１００家分支机构。

　　创新服务篇

　　“最重要的是让您满意”是泰隆的服务理念；“三品三表”是泰隆的信贷调查模式；“三三制”是泰隆的服务承诺。在此基础上，这家银行又创新推出了“上门服务”、“延时服务”、“服务承诺制”等举措，坚持社区化经营战略，做量大面广的基础客户、小微企业、个体工商户。

　　银行人士告诉记者，“‘三品三表’，即通过对企业主人品、产品、所拥有物品以及水表、电表、海关报表等软信息的调查，破解信息不对称问题，‘三三制’则是针对小企业信贷短、频、急特点而提出的，承诺老客户三小时办结、新客户三天内答复。”为了解决小企业贷款难、抵押难的问题，泰隆银行９５％的客户采用了道义担保贷款。

　　而针对宁波民营经济发达的特征，泰隆银行宁波分行还创新性推出了一系列产品，供小微企业选择。如，明星产品“泰隆创业通”以“免抵押、低门槛、审批快”为特色，为处在创业发展阶段的个体经营户、小企业专门设计，可根据贷款人的资金需求随借随还；“融易通”的取现透支可享受最低还款额度待遇，降低了小企业的还款成本。针对信誉较好、具备良好合作关系的客户，泰隆银行宁波分行推出了“信融通”；而针对网银客户，泰隆银行宁波分行又上线了“融ｅ贷”，一次授信、循环使用、随用随借，随借随还，客户可足不出户，就轻松获得贷款。

　　为了解决中小企业新建、扩建厂房、技术改造及机器设备采购相关的固定资产投资和与经营相关的生产活动，２０１２年，“ＳＧ泰融易”中长期固定资产贷款产品全面上线，无需抵押，担保方式又灵活，贷款期限最长可达５年，额度高至５００万元。

　　创新，永无止境！随着生活节奏的加快，享受便捷的金融服务成了很多市民的诉求。为了打造差异化服务，让客户获得更多方便，该行再一次创新性推出了“晚间银行”、“理财夜市”、“储蓄夜市”、“贷款夜市”、“汇款夜市”等服务，为更多市民及小微企业客户提供便利的金融服务。

　　社会责任篇

　　“5年以来，我们常怀感恩之心，以建设‘百年特色老店，民族品牌银行’为愿景，勇于承担社会责任，积极投身公益事业，与甬城发展同呼吸，共命运；5年来，我们热心公益、向善向美。”这，是泰隆人的心声。

　　据悉，泰隆银行宁波分行与本报连续两年联合推出“寻找身边的创业达人”活动，为心怀梦想无力实现的有志青年铺平了创业之路；２０１３年１０月，台风“菲特”重创宁波之际，泰隆不顾自身损失，组织“众志成城、晴暖社区”主题活动，直接运送物资救济灾区并积极帮助受灾企业救灾重建。据悉，救灾期间，该行共拨备了专项资金１．５亿元。

　　除了积极参与金融支持实体经济，为实体经济诸多让利，将稳扎稳打放在做大规模的前面，主动为金融危机中的困难企业输血，并承诺“不抽资、不压贷”，努力将社会责任放在企业利益的前面外，该行也关注弱势群体，主动走近城市边缘；主动参与生态宁波建设，义务种植“泰隆爱心林”；多次组织无偿献血；在节日期间送爱心、送温暖。

　　5年来，泰隆心系三农，服务民生。据记者了解，从２０１０年的“金融支农服务站”，到如今的小微支行下乡村，泰隆将支农政策化为实际行动；5年如一日，泰隆免费为村镇居民放电影、换零币、辨假钞，我们为农村企业量体裁衣，特别定制“易农贷”、“乐农贷”等产品，解决客户燃眉之急；帮助农户出主意，找销路，利用手中的企业信息资源义务为农村养殖户牵线搭桥，泰隆上山下乡，乐此不疲。

　　企业文化篇

　　“这5年，我们倡导快乐工作、快乐生活，营造出了积极向上的工作氛围；我们崇尚‘家文化’，把分行做成了一个大家庭。”泰隆人称。

　　据悉，泰隆银行有优秀的“传帮带”文化，有《管理沟通记录本》和《家访记录本》。为了努力提升员工的幸福指数，该行成立了丰富的兴趣小组、员工俱乐部，如，“摄影俱乐部”、“篮球俱乐部”、“羽毛球俱乐部”等，还有“金秋总动员”、“趣味运动会”。

　　此外，泰隆首创“亲情Ａ＋Ｂ”福利制度———“儿女上班，父母领薪”，在泰隆工作满一年的员工，其父母就可以领到每月３００元的工资，工作满三年，则可以领到每月５００元的工资，大大增强了员工家长对企业的自豪感；泰隆推行了“ＦＡＭＩＬＹ ＤＡＹ（家庭日）”福利项目，有了“ＦＡＭＩＬＹ ＤＡＹ”之后，家在外省的员工就不必再担心一年只能回一次家，最多的员工可以享受１８天的假期，而且能报销车费。

　　泰隆银行宁波分行行长颜利红表示，在未来更长的日子里，泰隆银行将一如既往地坚持差异化的竞争，坚持个性化的服务，努力践行“最重要的是让您满意”的服务宗旨，为甬城经济社会发展贡献一己之力。

　　崔凌琳