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2014年01月09日 星期四  
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“以次充好”投诉增多

羊绒衫定制请签订详细的书面约定

  消费提醒

  □记者 史娓超 通讯员 孙怡

  

  本报讯 记者从消协及工商部门了解到,近期针对羊绒衫定制的投诉明显增多,其中以投诉羊绒线以次充好居多,但有不少投诉因证据不足而增强了维权难度。

  2013年12月,家住慈溪的消费者吴女士到当地一家服装店定制羊绒衫。“当时觉得店里出样的一件羊绒衫不错,摸起来也很柔软,就让店主按着那件样衣的款式、面料做一件。还付了200元的定金。”

  过了半个月,吴女士前往该店取羊绒衫,却发现自己定制的这件羊绒衫摸起来手感并不如样衣来得柔软,也没有样衣厚实。吴女士认为定制的这款羊绒衫所用羊绒线并非样衣所用的同种材料,要求退货;店主却坚持使用的是同一种羊绒线,不予退货。

  由于吴女士在付定金时并没有与该店签订相关书面约定,详细写明所用的羊绒线材质,双方调解一度陷入僵局。最后经工商12315调解,吴女士以折扣价购买了定制的这件羊绒衫。

  市消保委副秘书长周丽娟提醒消费者,在不少关于羊绒衫定制的消费纠纷中,由于只有简单的购物凭证,很容易为协商带来一些困难,所以消费者在定制羊绒衫的时候,最好找信誉好的商家,在购物凭证中,消费者应该要求商家注明羊绒线的成分、颜色等要求。此外,消费者应该问清商家所能够提供的售后服务,比如退换的条件、期限、方式等,并在购物凭证中书面注明,为可能发生的纠纷提供维权依据。

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宁波晚报