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2014年01月13日 星期一  
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不但没了优惠 还要自行提货

装修买瓷砖遭遇补货难

  □记者 谢舒奕

  

  “装修肯定要用瓷砖。可我没想到瓷砖补货,比买瓷砖还要累!”上周五,市民严女士这样向记者感叹。

  装修家居,原先买的瓷砖不够用,需要去补买些瓷砖,这种事看起来再平常不过。然而,就是这么小的事,却让不少消费者连叹“麻烦”。

  嫌量小,“补砖送货”要求遭拒

  据严女士向记者反映,为装修家居,她早早就从某建材市场的一家商户那里购买了一批瓷砖。当时,该商户给严女士打了四折。从上周开始,严女士就安排工人给自家新房的厨房铺贴瓷砖。但最后工人说瓷砖差一箱左右。于是,严女士急急忙忙跑到建材市场去补货。

  不料,原先以为这事很简单的严女士却遭遇了不快。那家原先卖瓷砖给她的商户在听了严女士的来意后称,由于补砖的量小,严女士无法再享受初次购买时的较低折扣,也不再提供免费送货。

  “不优惠就算了,还非让我自提!”由于当天该店的现货不足一箱,结果严女士第二天又跑了一趟。“真没想到,补货比买货还累!”严女士感叹不已。

  多数装修者有补砖经历

  据了解,“补砖”是装修过程中十分常见的现象之一。记者进行的一项随机调查结果显示,20名5年内具有装修经历的市民当中,七成以上都补过砖,而且有的要补两至三次。

  补砖概率为何如此之高?

  记者发现,个中原因除了铺贴瓷砖时会有不同程度的损耗之外,还跟瓷砖销售行业的一个“秘密”有关,“消费者头次来买砖,商家宁可你少买点,之后再补,也不希望你买过量,再来退。”某品牌瓷砖经销商叶先生向记者透露,这主要是不少瓷砖品牌对于销售的业绩有考核,退砖率太高,考核会受到影响。而在另一方面,经营者也不希望顾客买得太少。因为顾客一旦先买了一批砖,这名顾客就算绑定了,他如果不够用肯定还是要来补同样的款式型号的货的,但货经常在消耗,顾客如果要补的货多,很可能到时候补货就不够了。

  “补砖服务”各家不一

  走访中记者了解到,各家瓷砖销售店补砖服务各有不同。多数知名品牌瓷砖店提供免费上门退补货一次,而第二次补货是否免费送货,需视补货量的大小而定。而在一些小品牌瓷砖店,补货的量不大,第一次补货都不提供免费送货服务。而且,多家瓷砖店的服务员还告诉记者这样一个事实:“消费者通常会在促销时购买建材,但如果补货时卖场的活动结束,将不能再享受当初的优惠活动。”

  补货如此麻烦,那是不是应该一次性多买一些?记者了解到,退货的麻烦也不小。虽然大部分瓷砖店都承诺一个月内可以多退少补,但除了有承诺免费上门退货的大品牌瓷砖商家之外,一些小品牌瓷砖店依然会让消费者自己拿着瓷砖上门去退货,而且退货要求诸多。比如,瓷砖必须有原包装箱,未泡水、未磕角,不影响二次销售等。

  需算好用量预留损耗

  购买瓷砖难道不能算得准一点?

  “很多装修者在计算瓷砖用量的时候,通常是用需要铺设的面积除以单片瓷砖的面积,从而得出需购买的瓷砖数量。”业内人士普遍认为,这个算法不太准确。他们建议,计算瓷砖用量时,应考虑到瓷砖的规格,对照实际户型的长度、高度计算瓷砖用量,这样才比较准确。另外,消费者在买瓷砖前可要求家装公司出具铺装图,这样也能较精确地反映出房间瓷砖的用量。

  “当然,瓷砖用量买得绝对精确是不大可能的。消费者买瓷砖时,比较好的做法是,在仔细算好用量的同时,再预留一些损耗。”从事装修行业十余年的欧师傅说,“另外,如果能选择可以免费上门退补货的瓷砖商家,那就更理想。”

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宁波晚报