□特派记者 滕华

　　本报讯 医患关系，近年来一直受到社会各界的关注。参加省两会的我市代表委员对这一问题也十分关注，昨天纷纷就此建议建言。

　　省政协委员、宁波市社会福利中心主任何雪玲认为，造成医患关系紧张的原因是多方面的。比如，部分医务人员物质欲望增强，职业道德、素质修养、技术水平缺乏；医院制度不健全，没有一套完整的管理监督制度。同时，也有患者自身的原因，部分患者在缺乏对疾病与治疗相关知识的前提下，对自己的病情和医生的治疗方案作出了片面和武断的判断。

　　何雪玲建议，要进一步提高医务人员的业务水平和职业道德。“遇到患者和家属对工作有误解和偏见时，学会换位思考，坚持以情感人，以理服人，促进医患关系和谐。”

　　省政协委员、荣安集团董事长王久方今年也提交了一份关于完善医患纠纷处理机制建设的建议。他告诉记者，有统计显示，纯技术原因引发的医患纠纷只有两成左右，“说明很大一部分医疗纠纷都是技术以外的问题，包括医生的医疗服务水平，对患者的人文关怀及患者自身的原因等。”

　　他建议，在严厉打击医闹，建立医患纠纷调解机制，维护医院正常秩序的同时，公立医院要强化公共服务职能，淡化盈利目的，取消诸如“ＶＩＰ通道”、“贵宾诊疗室”等挤占公共医疗资源、易引发矛盾的服务；同时，继续加强对医护人员的医德、医风教育，增强医护人员责任意识。