在扶老人上厕所前，少华给老人披了一件衣服。张柯 摄

　　□记者 童程红 通讯员 庞赟 胡建利

　　“听名字像男孩子，做起事来却那么细心！”在宁波大学医学院附属医院神经内二科病房，提到少华，病人和家属都交口称赞。

　　少华姓曾，80后，齐刘海，爱笑，看上去就像刚毕业的小姑娘。实际上，她已经是一名有着近１０年护龄的“老护士”了。

　　少华在护理上很有一套，近日，宁大附院在全院范围内推广“少华护理”模式，把她的经验和心得分享给更多的护士。

　　昨天一早，记者来到宁大附院，跟着少华出入病房，观察她工作中的细微之处。

　　患者说：“这样的事，亲生女儿也未必会做啊”

　　少华所在的病区有４１张床，全满员了。她是病区的责任组长和带教老师，负责的患者病情大多较重。她手头有８名患者，这些病人从头到脚的事都由她“包”了。

　　早上７点４０分，少华来到病房，换上白大褂后，就赶去与夜班护士交接班。她没有带手机，她说，这是自己的一个习惯，上班时间不带手机，怕的就是护理病人时，手机响了，自己会分心。

　　重症患者的交接班是在床头进行的。少华给病人翻身，看看皮肤受压处有无发红，检查鼻饲管、ＰＩＣＣ导管、尿管等有无脱落或移位，是否通畅，确定治疗是否在正常开展，还要观察患者的细微反应，判断病情是否变化，向夜班护士询问患者夜里的情况。８名患者逐个交接下来，半个多小时过去了。

　　接下来是治疗和护理。３床的患者谢阿婆今年８０岁了，患有癫痫、高血压和脑动脉硬化，做了气管切口。在１５分钟的雾化治疗后，少华拿吸痰管一次次给老人吸痰，这个过程谢阿婆的脸都憋红了，少华不停地安抚她：“今天情况不错，痰不多，再做两次人就舒服了。”

　　之后，少华帮老人擦拭身体，更换床单。老人需要冲洗膀胱，少华怕生理盐水太凉，事先拿加热器把盐水的温度调到与体温相当，才给老人用。

　　“她特别贴心。”谢阿婆说，自己前一天吃了些带油水的食物，拉稀了，把裤子和床单都弄脏了，少华帮她擦身体时一句怨言也没有，“这样的事，亲生女儿也未必会做啊。”

　　家属说：“我都没想到的事，她却想到了”

　　３８床是一名脑干梗塞的男患者，才３３岁。少华准备了一盒生理盐水棉球，数过数量后给他清洁口腔。之后，没有直接将棉球扔掉，而是核对了数量，避免有棉球遗落在口腔里给患者造成危险。

　　看到患者嘴唇有些干，少华找来石蜡油，拿棉签给他抹在嘴唇上。患者的妻子看在眼里很感动：“她特别仔细，我都没想到的事，她却想到了。”

　　３４床患者邬师傅５５岁，有严重的高血压。少华给他更换留置针时，特意问了他，要不要上厕所，因为输液以后，走动难免有些不便。块头不小，血管却特别细。少华在手背上扎了一针，没有扎准，转而开始找脚背上的静脉。邬师傅久病成医，提醒她，不如从脖子打针，这样方便些。少华却没答应：“如果是颈外静脉注射，脖子一动就会影响滴速，一会儿停了，一会儿又飞快，对患者不好。”

　　折腾了１０来分钟，少华换好了留置针，轻轻地说了一声对不起。邬师傅宽慰她，旁边的病人也帮少华说话，大家打趣说是邬师傅“皮太厚了”，大家说说笑笑，欢乐的气氛一点都不像在病房。

　　上午的最后一项工作是发药。但少华转了一圈，发现多数患者都在吃饭了，她打算等大家吃过饭再去发药。为什么要多跑一趟？把药交给病人或家属，交代他们饭后半小时再吃，不就行了？少华解释说，神经内科老年病人多，老人记性不大好，可能忘了，也可能吃早了或吃晚了，还是自己再跑一趟保险。

　　少华说：“最想感谢的是家人，最亏欠的也是家人”

　　最近，宁大附院在全院推广“少华护理”模式，少华也成了医院里的名人。少华说，自己最想感谢的是家人，最亏欠的也是家人。“如果说有什么感想，那就是对工作要有一份责任心，对患者要细心，把病人当亲人。”

　　少华的丈夫是宁大附院肿瘤内科的主治医师，夫妻俩住在海曙联丰，有一个３岁的儿子。每天早上６点半，少华就起床了，做完早饭后就匆匆出门。

　　少华坦言，工作的时候比较忙，不会想到儿子，但稍一空闲下来，就会想小家伙。“那天早上，我出门前给他穿衣服，他却抱着我的腿不肯放，跟电视里的苦情戏一模一样。”少华说，虽然回想起来有点好玩，但当时，自己眼泪都下来了。

　　少华哄儿子，如果不去工作，怎么能买小汽车和巧克力呢，你不是最喜欢小汽车和巧克力吗？结果，儿子说，他最喜欢的是妈妈，只要妈妈陪他，就不要小汽车和巧克力了。

　　虽然不舍，但少华还是狠狠心，走了。

　　少华也很感谢丈夫，对自己的理解和支持：“我经常六七点钟才下班回家，他已经把饭做好了，连碗也不要我洗。”

　　记者手记

　　情感护理最重要

　　昨天上午，在近４个小时的时间里，少华没有坐下歇过一分钟。这半天在记者看来像是“打仗”，少华却说还好，因为没有新患者来，也没有老患者病情突变需要抢救。

　　“少华护理”从本质上来说是优质护理的一个别名。它要求护士们发自内心地将病人视作自己的亲人，不怕苦，不怕累，也不怕误解。

　　在发药时，少华会查看床头卡，查看病人的腕带，再询问病人的姓名。但这样一个细节，有时却招来了病人的不满：这么久了，你都不知道我叫什么，你来照顾我，我怎么放心？这些病人不知道，这是为了确保发药时不出差错，但少华和她的同事们并不是每一次都有机会解释。

　　在医生与患者之间，护士是一座非常重要的桥梁。医生顾不到的，护士补上了，患者的情绪就会好些，治疗起来配合度就高，医患关系就会好起来。而需要护士补上的这一块内容，除了生活照料、辅助治疗，还有情绪安抚。

　　因此，优质护理中，有基础护理和专科护理，还有一项看不见摸不着却非常重要的情感护理，想着谁都会病，想着谁都会老，职责在左，爱心在右，相信每一名护士都会成为“少华”。