“国家公务员考试面试培训课程，１３天１４晚，３５８００元。”“学费３万元，国内首家采取先录用后付费模式，完全零风险。”

　　眼下，正是国家公务员考试进入面试和各地省级公务员考试开始报名的阶段，各类“协议班”“包过班”的广告也在漫天飞。在“考上就值”的心理期待下，“天价”培训班备受热捧。

　　记者日前来到位于广州市天河区丰兴大厦的华图教育广东分校，这里的公考培训班报名现场一片繁忙，交钱的人和办理退费的人排成两列，至少有２０多人。

　　“还有１２８００元不知啥时能退还给我。”来华图办理退款的小宋一脸郁闷。去年１０月，小宋报名参加国考。为考上铁路系统某职位，她到华图选择了“不过退费”的“过关协议班”，为此支付了１５８００元。其中学费１２８００元、杂费３０００元。按照协议，如果没被录取，将退还学费１２８００元。

　　不过，没有通过笔试的小宋来华图办理退费却遭遇了难题。按照协议，办理退费的第一步是搜集齐各种证明材料，包括协议原件、听课证、身份证、招考单位面试入围名单等，并填写退费申请。

　　小宋材料齐全，情况明晰。笔试未过，入围面试名单没有她的名字。但即便如此，退款仍遥遥无期。“他们一开始告诉我退款要等到五六月份。”

　　经过交涉，服务人员告诉小宋，没办法给她一个具体的退费时间，“估计得等到４月份”，“协议退费流程对财务工作要求十分严谨，总部还有一个审核的过程。”然后又解释说：“你报考的岗位招４个人，但面试名单上只有９个人，按照１：３的比例，应该有１２人参加面试，后期可能还会有一个补录的机会，所以还要看最终的录用名单。”

　　服务人员安慰小宋说：“你的情况算好的，每年都有许多特殊退费的考生，因为最终公示名单不齐全，这种退费往往要拖到年底。”

　　随着公务员考试高温不退，许多社会培训机构纷纷打出“包过班”“协议班”，大多宣称“不过退款”。但实际上，交钱容易退钱难。许多培训机构设置了苛刻的退费条款，省考退费流程长达半年。国考更漫长，少则八九个月，长则一年。

　　众多考生退钱不易，各职能部门却在互相推责：

　　———广东省物价局认为，对于公务员考试培训这一类收费，目前是市场行为，由培训机构自主定价，只需做好明码标价即可。

　　———广东省工商部门认为，工商部门只负责发营业执照，公考培训机构应该有相关的行业规范，但这需要教育部门来界定是否违规。

　　———广州市教育局的相关人士认为，公务员考试培训与教育部门无关，其监管的责任主体应该是组织该项考试的行业主管部门，即人事部门。

　　———而广东省人力资源和社会保障厅称，人事部门虽然是公务员考试的主管部门，但公考培训这种市场行为主要应由工商、公安等部门监管。

　　据新华社电