３月４日，云南省红十字会９楼的一间办公室内，昆明火车站暴恐事件心理援助热线开通了，志愿者们忙着接听来自全国各地的心理咨询电话。

　　“１日晚上，我正在火车站送朋友，看到有人拿着刀砍，我感到非常恐惧，拼了命向前跑，虽然没有受伤，但回到家晚上一闭眼，脑海里就闪现当时一幕幕的场景，完全不能入睡。”一位打来电话的李先生说。

　　接到李先生的求助，志愿者牟结决定通过催眠方法帮助李先生舒缓情绪，建议他找一个舒服的地方躺好，并与他轻声对话，放松他的精神。经过十多分钟的心理辅导，李先生的情绪逐渐平复。

　　在接通一位女士的电话后，国家二级心理咨询师、志愿者李超一边对她进行语言上的安抚，一边拿起笔记录下她的心理症状。

　　“她从湖南来云南旅游，本来打算从昆明去大理游玩，结果在火车站被歹徒捅了，伤得不重，现在人还在昆明，因为受到惊吓连门都不敢出。”李超说。

　　经对这位女士的心理问题进行诊断，李超决定对其进行面对面的心理危机干预，并约定在晚上8点后再与其联系进行心理援助。

　　由于来电的求助者太多，心理援助热线的志愿者不得不延长工作时间。“本来计划是从早上９点开通到晚上９点，结果第一天就推迟到晚上１１点才结束，５名志愿者轮班进行接线，吃饭都得轮着去。”志愿者黄静说。

　　志愿者王文君是昆明市某幼儿园的一名教师。“我早上８点半到１１点在幼儿园给孩子们上体操课，下课后就会到红十字会这边来做心理咨询志愿者。”王文君说。

　　“虽然每天非常忙碌，但是能够通过电话来帮助这些受到心理创伤的人们，我感到非常满足。”她说。

　　据新华社电