宁波保监局昨天公布２０１４年度宁波人身险公司服务评价情况，根据对辖区内２３家成立满一年的人身险公司开展的服务评价结果显示，我市人身险公司服务质量总体良好，但也存在一些问题。

　　综合情况，太保寿险、太平人寿、中宏人寿居前３位；海康人寿、光大永明、阳光人寿排名靠后。测评中仍发现存在一些问题，如部分客服人员专业素质和能力不足，有的客服人员对于服务时效、保险产品、反洗钱等方面的内容不够熟悉了解，有的客服人员业务知识结构较为单一等。

　　徐文燕