□记者 徐文燕 通讯员 吴雪娜

　　电梯发生故障，乘客被困了，往往会想方设法通知外界来救援，然而，要是一时联系不上救援部门，盲目自救就有可能发生事故。而记者昨天获悉，宁波市第一批“智慧电梯”在鄞州开始试点并进行评估，智慧电梯的智慧体现在，今后一旦发生关人等故障，智慧电梯的“大脑”会自动检测故障，并会向电梯安全运行监控平台发出“求救”信号。

　　乘客被困，电梯视频主动与其对话

　　在宁波市第一批“智慧电梯”中，鄞州区科技大厦的电梯就是其中的两部。前几个月，刚好有江苏省某个地区的重要客人来科技大厦交流工作，在一楼按下往上的电梯，左等右等电梯都没来。正当大家不知所措的时候，电梯维保人员到了。

　　原来，当时电梯的确出现故障，电梯内有一名乘客，当电梯到达一楼时却无法正常开门，乘客紧按开门键也不见效。他摸出手机打算拨打求救电话时，电梯内的视频中有人跟他说话了，让他“不要害怕”，也不要乱按电梯中的按钮，已经通知了维保人员，一两分钟后就能赶到，让他原地等待救援。

　　最后的结果是，维保人员检查出了电梯故障，乘客也安全走出了电梯。就这样，宁波“智慧电梯”的名气不经意地传到了外省。

　　高智能的安全监控系统给予电梯“智慧”

　　记者采访了解到，这种电梯之所以有“智慧”靠的是它的“大脑”———一种高智能的安全监控系统。

　　“智慧电梯的大脑，包括有平层、开关门、温度、湿度、生命等多种传感器，右上方的白色塑料盒是生命传感器，其余的都被安装在轿厢之外，乘客是看不见的。”该监控系统的服务提供商宁波和炫软件公司的总经理程节军告诉记者，只要电梯发生故障，传感器感知了电梯状态就会向电梯安全运行监控平台发出危险信号，同时会根据不同的相应级别通知维保单位、救援单位、物业公司，甚至是急救中心等主体，第一时间前来救援被困的乘客。也就是说，现在电梯发生故障，乘客不用再自己拨打求救电话了。

　　智慧电梯有望全市推广

　　记者了解到，目前，宁波全市共有曳引式在用客梯电梯２２８５４部，根据规定，县级以上城区的电梯发生安全事故和困人事件时，应在接到通知后３０分钟内抵达并及时救援。

　　目前，国内一些城市推出了电梯“９６３３３”应急专线电话，统一组织电梯安全监管和应急救援，有城市启用“９６３３３”应急专线电话后，从接到事故报警到赶赴现场的平均用时为１４．８１分钟，现场救援平均用时为３．８１分钟，救援时间比以往节省１０多分钟。

　　宁波市质监部门相关负责人表示，为了进一步增强宁波市电梯安全保障，加强电梯安全管理，宁波市第一批“智慧电梯”在鄞州开始试点并进行评估。今后，智慧电梯将会陆续在全市推广。“智慧电梯”推广后，它会自动向后方平台报警求助，从接到报警到抵达现场的时间有望更短。