□杨兴东

　　上周五，市民徐先生乘坐出租车，下车时不慎将钱包遗失在车子后排座。之后，他希望能通过出租车上的监控设备查找，没想到出租车上的监控设备只能照相，却不能录像。（３月２５日《宁波晚报》）

　　这则新闻，让人有些哭笑不得。为了维护驾驶员和乘客利益而安装的监控设备，却在关键时刻成了摆设。事件的直接相关方———出租车公司，有必要通过这件事有所反思。对出租车公司而言，装这样一个监控设备，最初的想法肯定不是当摆设用，只是具体推行中，考虑到成本等因素，选择了这样一种不能存储的监控模式。但这也正是构成荒诞的所在，既然对成本如此在乎，装一个中看不中用的设备，岂不是“赔了夫人又折兵”？

　　给监控设备装上存储设备，不是什么技术难题，也不需要多大的经费支出。出租车公司既然舍得花钱给这些出租车装上监控设备，就不妨把好事做得更加圆满一些。给监控设备装上存储装置，让监控设备真正“硬”起来，能管事，管好事。这从市场竞争的角度而言，也是出租车公司的一种无形资产。试想，假如这台出租车的监控器能正常使用，新闻的结局变成乘客丢了钱包找了回来，那么，消息传开，之于出租车公司的形象宣传，不是最好的正能量么，哪用得着现在这样“王顾左右而言他”？

　　一台出租车的监控设备问题，虽然只是小事，但反映的问题却不小。它表明出租车公司还没有树立一种市场服务意识。而这对于想要在市场经济中赚得一桶金的人而言，是极其危险的。因为市场在于竞争，谁不能提供更好的服务，谁就有被淘汰的危险。

　　丢掉的钱包难以找回，犯下的错误却可以纠正。对这家出租车公司而言，事情被公诸于众，其实正是一个改进服务的良好机遇。因为丢了一个钱包毕竟只是小事，设想更加恶劣的事件，如果该起到作用的监控设备没起到作用，那这带给出租车公司的后果，恐怕远非一个道歉可以平复。从亡羊补牢的预警角度而言，乘客丢钱包事件也正是一种侧面提醒，它警示出租车公司所构建的安全监控体系是多么的脆弱，警示市政相关部门对此的管理又是多么的不足。以此而论，相关方应拿出诚意堵住这一安全漏洞，为潜在的危险筑牢一道防火墙。