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昨天，舟孟北路站车站控制室员工正在认真观察进车站的列车。 　　记者 龚国荣 摄

　　□记者 吴明京

　　轨道交通只有连成网络，它的综合效果才能发挥出来。２００６年２月，《宁波市快速轨道交通线网规划》获市政府批复。根据规划，我市轨道交通线网以三江片为核心，跨越甬江、姚江和奉化江，把三江片、镇海片和北仑片连为一体，并沿着商业轴、水轴和公建轴形成三主三辅６条线、放射状的轨道交通线网，全长２４７．５公里。

　　2号线一期工程计划于明年年底通车试运营

　　２号线一期工程是宁波市城市轨道交通西南—东北方向骨干线路，途经鄞州、海曙、江北、镇海四个行政区，串联了宁波机场、客运中心、铁路宁波站、三江片商业中心、宁波大学等交通枢纽、大型客流集散点和北高教园区。

　　工程线路全长２８．３５公里，设车站２２座。其中地下站１８座，高架站４座；设黄隘综合车辆基地１座、东外环停车场１座，夏禹、双桥主变电所２座，控制中心１处。２号线一期工程有６座车站分别与１、３、４、５、６号线换乘。工程已于２０１０年１２月２３日开工建设，工期５年，目前正紧锣密鼓施工中，计划于２０１５年年底通车试运营。

　　1号线二期工程计划2016年通车试运营

　　１号线二期工程线路穿越鄞州东部及北仑新区，线路全长约２３．４４５公里，其中地下线１．９５公里、穿山隧道１．３公里、高架线１９．７９５公里、地上地下过渡段０．４公里。设车站９座，其中地下站１座，高架站８座。自西到东分别是：邱隘站、五乡站、宝幢站、邬隘站、大碶站、松花江路站、中河路站、长江路站、霞浦站。设朱塘村车场１座，主变电站１座。

　　１号线二期工程采用与１号线一期工程相同的Ｂ型车，最高运营时速８０公里。初、近、远期均采用６辆编组，与一期工程贯通运营，目前正在施工中，计划２０１６年通车试运营。

　　到2020年将建成5条线路

　　第一轮轨道交通建设规划中，除即将开通试运营的１号线一期工程外，２号线一期工程、１号线二期工程分别已于２０１０年底和２０１２年开工，目前正在有序推进。三个项目概算总投资４０６亿元，目前已完成总投资２８２亿元。

　　第二轮建设规划是指相继建设轨道交通３号线、２号线二期、４号线、５号线一期工程，总规模１００．１公里，总投资约６４０．４亿元，计划至２０２０年基本形成５条运营线路、总长约１７３公里的轨道交通基本网络。目前，３号线一期工可正在报批中，其余项目前期研究也在同步推进。

　　今后计划建设两条都市城际铁路线

　　未来我市还将适时建设轨道交通线网中其余线路，构筑连接各县市区与中心城区的都市城际铁路交通线。据介绍，在上报规划的同时，在城区线网中还充分预留了向县市区延伸的条件，今后计划建设余慈线、奉化线等。

　　按照规划，余慈线是宁波至余慈的都市城际铁路线。都市城际铁路作为城市内的一种新型的公共交通出行方式，一般在地上开行。相较于传统的公路客运，都市城际铁路有专线轨道，更为快捷舒适，而与传统火车相比，它的开行频次密度更大，更公交化。

　　余慈线自宁波东经蜀山站、杭甬高铁余姚北站至慈溪客运中心站。目前该项目处在规划阶段、已上报国家发改委审批，待项目批准立项后组织后续工作，现尚不能确定何时能开工建设。奉化线南起奉化中心城区，向北主要经过江口、方桥、姜山等区域，最终与宁波中心城轨道交通３号线陈婆渡站对接，它将与城市轨道交通实现零换乘相连接，线路总规模约２３公里，而未来，这条线路还将延伸至宁海城区。

　　轨交集团承诺

　　因故延误30分钟以上

　　可在车站办理退票

　　□记者 吴明京

　　本报讯 宁波轨道交通对市民有怎样的服务承诺？昨天，宁波市轨道交通集团公司解释：根据《宁波市轨道交通运营管理办法》和《轨道交通运营服务规范》的要求，我们制定了《乘客服务工作标准》，对窗口服务人员的仪表、行为、岗位工作标准进行了规定，运营单位则计划推出以下服务承诺：1.首末班次准点。各车站公布首末班车时刻，首班车不晚点，末班车不早点；2.服务文明规范。窗口服务讲普通话，使用文明用语，实行首问责任制。工作人员着装整齐，佩戴标志统一规范；3.环境干净整洁。车站通道无堵塞，地面墙面无污渍，设备设施无油渍，列车车厢首站开出时无明显杂物；4.设施定期开启。自动售检票机、自动扶梯、空调、通风、照明等服务设施按规定开启；5.晚点办理退票。因故延误30分钟以上，可在车站办理退票。

　　另据了解，在运营初期，市民如果有意见或建议，可通过以下渠道反映：一是直接向车站现场工作人员反映。实行首问负责制，工作人员接到乘客问询时，必须负责到底；二是可以将意见填写好，投入车站的乘客意见箱；三是可以拨打服务热线83070000进行反映。服务热线全天受理乘客来电，其中7：30-21：00为人工方式接听，21：00-次日7：30为录音留言，乘客投诉在10个工作日内可得到回复；四是可以通过宁波轨道交通的新浪官方微博（@宁波轨道交通）、官方微信（宁波轨道交通运营）进行反映，或直接发送邮件至轨道交通官方邮箱。