人工智能聊天机器人“小冰”推出市场才３天就惹起“两微”矛盾。腾讯微信产品团队１日发表声明称，发现“小冰”涉及模拟用户操作，诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等影响平台规则和用户体验的违规行为。“为了保护用户体验和安全，微信团队将依照平台规范对此事进行处理”。对此，研发“小冰”的微软（亚洲）互联网工程院发布声明称，腾讯正在屠杀，“小冰”已停止运营。

　　５月２９日，“小冰”正式发布。这个来自微软技术的人工智能聊天机器人因其高度的智能应答，被加入各个微信群后迅速引发关注。微信用户可在微软必应官网认领“小冰”识别码，添加“小冰”为微信好友并拉到微信群中群聊，系统默认“小冰”可以查看用户的朋友圈。当天，１０万个“小冰”微信号几分钟内被抢光。

　　微软（亚洲）互联网工程院称，“小冰”集合了中国近７亿网民多年来积累的、全部公开聊天记录，以微软必应搜索在大数据、自然语义分析、机器学习和深度神经网络方面的技术积累，精炼为１５００万条真实的语料库，并在此后每天净增０．７％。语料库兼具群提醒、百科、天气、星座、笑话、交通指南、餐饮点评等功能（部分功能还未正式上线）。

　　腾讯微信产品团队日前已经接到关于聊天机器人“小冰”的相关问询，腾讯表示，该产品是微软公司自行开发的，和腾讯公司无关。同时，腾讯方面也接到了大量用户询问，担心这款产品的运营方式可能会泄露用户聊天内容。微信团队对此高度重视，经过查证后发现该产品涉及模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等影响平台规则和用户体验的违规行为。

　　据悉，腾讯第一时间联系了微软公司，正在等待对方的有效反馈。为保护用户体验和安全，微信团队将依照平台规范对此事进行处理。

　　微软相关负责人在接受记者采访时表示，腾讯公司以微信中出现一些假冒“小冰”为借口，将屠刀砍向了真正的“小冰”，而微信群组中出现多个“小冰”的现象，是由于腾讯在后台误判、干扰“小冰”的正常运行所造成的。“网络上还出现一些明显是雇佣水军的文字内容，诋毁、谩骂‘小冰’，并毫无根据地散布‘小冰’侵犯用户隐私的谣言”。

　　微软的声明称，令人遗憾的是，腾讯公司在未做任何说明的情况下，突然开始大规模杀死在各个聊天群组之中的“小冰”账号。

　　微软的声明称，只要微信为“小冰”发放一个账号，即可避免任何群组中出现多个“小冰”的现象。出现多个“小冰”，是由于腾讯在后台误判、干扰“小冰”的正常运行所造成的。只要微信采纳我们的建议，假冒“小冰”随时可以清除出去。对腾讯而言，假冒与否，一眼可知。

　　声明还说，腾讯公司一方面在与我们协商，另一方面却突然以不知何处冒出来的假冒“小冰”为借口，不宣而战，挥起砍向真实“小冰”的屠刀。是我们太天真了吗？以为腾讯也把用户视为它的上帝，希望给用户带去最大限度的欢乐，而不是干扰、终止、用水军诋毁那些能给用户带去欢乐的产品。据新华社电、人民网