按照省交通运输厅的统一部署,我市将在6月30日正式开通“12328”全国交通运输服务监督电话。 作为全国交通运输行业统一的社会公益性类电话,该服务监督电话主要功能包括交通运输行业服务监督、投诉举报、咨询服务等,业务领域覆盖道路运输、公路路政等行业。今后,“96266”公路路政服务电话、“96520”举报投诉电话将升级为“12328”全国交通运输服务监督电话。 需要注意的是,6月30日该电话开通后,宁波市范围内涉及路政和道路运输方面的举报、投诉、咨询可直接拨打该热线。近期,“96266”公路路政服务电话、“96520”举报投诉电话仍将与“12328”电话并行使用,待条件成熟后再进行整合升级。 铁路、民航、邮政等行业也属于大交通的范围,涉及它们的能否拨打该电话?据介绍,市民如果遇到水上遇险求救,可以拨打“12328”电话,工作人员将直接转接至“12395”,而铁路、民航、邮政等行业的服务监督、投诉举报、咨询服务,目前不直接受理业务,但会告知相应的电话号码,待条件成熟后实现转接、处理功能。 吴明京 胡雨薇
|