□记者 王思勤

　　“我已经十几年没坐火车了，现在去网上购票，我的身份信息已经被注册了，难道有人冒用我的身份在坐火车？”昨天，市民王先生给本报８７７７７７７７新闻热线打来电话，说他登录铁路１２３０６官网订票，却发现他和妻子身份信息已被他人注册，导致他们无法购票的事。

　　两夫妻身份信息都已被人注册过

　　王先生说，因为儿子从来没坐过火车，上周末，他和妻子就计划好，要带儿子坐火车去嘉兴游玩，“我平时去外地都是开车的，所以很久没有坐过火车。听人说，网上购票很方便，我就想着试试网上订票。”

　　他登录铁路部门官方订票网站ｗｗｗ．１２３０６．ｃｎ，然后根据网站上所列的购票步骤，按照要求操作———注册账号，填写用户名、密码等账号信息，在填写详细信息这一步，王先生输入了真实的姓名、身份证件号等信息后再点击“完成”，结果网页上却弹出一个对话框，上面写着“抱歉，您填写的身份信息重复”。

　　“当时我一下子就愣住了，明明我是第一次登录网站注册，证件信息不可能重复的呀。”王先生下意识地认为，可能是自己运气不好，或者是系统临时出了问题。然而，他让他的妻子进行注册时，却发现，妻子的身份证信息也被人注册了。

　　王先生认为，既然两个人都遇上同样的情况，那就不是简单的问题了，“我和妻子的信息怎么会被人注册？到底是谁在盗用我们的信息？”由于赶时间出游，王先生只能放弃了网络订票，去火车票代售点买了票，不过，这个疑问一直在他心中没有解开。

　　持身份证去售票处注销后就能解决

　　记者昨天就王先生的遭遇，拨打１２３０６铁路客户服务热线。接线的工作人员说，在铁路网上购票系统未与公安部门信息系统联网时，曾有很多人抢注账号和身份证号。工作人员也曾接到过不少类似的投诉，王先生和他妻子的信息应该是当时被人抢注的。而在联网之后，这种情况就得到了控制。

　　该工作人员表示，身份证信息被人抢注并不代表就失去了网购车票的机会，只要王先生带好居民身份证原件到火车站售票窗口或铁路客票代售点进行身份信息注销，就可以再次到网上注册。

　　此外，从今年３月１日起，铁路客户服务中心网站开始对互联网注册用户和乘车人实行身份信息核验。新注册的用户在完成网上注册后，需要持居民身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。在工作人员审核后，才能真正开始网上购票。