天气热了，游泳的人增多，相关消费投诉也增多。记者 徐佳伟 摄

　　□记者 史娓超 实习生 李祎

　　近期针对游泳消费的投诉猛增。据市市场监管局１２３１５中心统计数据显示，自６月以来已接到５２起游泳相关的投诉，多数集中在“游泳卡过期就作废”、“拒绝延期”。

　　投诉案例：要求年卡延期遭拒

　　“我去年办的游泳年卡，因为中途怀孕无法及时消费，还剩余很多次，商家却说只能过期作废。”近日，已经怀孕６个月的消费者张女士试图为自己还未使用完的游泳年卡延期，却遭到了商家的拒绝。

　　张女士告诉记者，自己的游泳卡是去年７月１８日在海曙区新园宾馆５楼的游泳中心办理的，价值２３００元，一共可以游泳１５０次。去年夏天张女士和丈夫一共游了６０次左右，还剩余９０次左右。

　　“今年１月份，我怀孕了。当时天气比较冷，也没想到游泳卡的问题。７月上旬天气热了，我考虑到自己生完孩子、坐好月子，至少也要１０月份了，就跟商家商量自己确实有特殊情况，是否能办理延期。但是商家拒绝了我的要求。”

　　根据张女士反映的情况，记者联系了新园宾馆游泳中心相关负责人唐女士。唐女士表示，消费者张女士当时办理的是有效期为１年、限定次数、可多人使用的年卡，在办理时就签订了书面协议，上面写明了有效期。

　　后经市场监管部门协调，新园宾馆工作人员表示可以为张女士的游泳卡从今年７月１８日延期至７月３１日。

　　家住鄞州区的周女士也有类似遭遇。周女士去年在钱湖悦庄酒店办理的价值２５００元的游泳半年卡，共可消费９０次，还剩余３５次就过期了，要求继续使用被拒。后经市场监管部门协调，延期至今年１０月６日。

　　记者走访：多家游泳馆办卡有效期较短

　　张女士和周女士的遭遇都不是个例。记者从市市场监管局１２３１５中心了解到，自今年６月以来已接到５２起游泳相关的投诉，多数集中在“游泳卡过期就作废”、“拒绝延期”。

　　而记者昨日连续走访市内多家大型游泳池发现，大多数商家发出的游泳卡有效期都比较短，３个月的季卡、６个月的半年卡、１２个月的年卡是主流，有效期超过１年的并不多见。

　　在海曙区青林湾小区游泳池，记者以消费者身份到售卡处询问，工作人员周先生告诉记者，该游泳池的游泳卡分为两种，一种是次数卡还有一种是年卡，消费者可以根据自己情况选择４０次或８０次的，价格分别是１０００元和１６８０元，有效期都是一年。还有一种是年卡，这种是没有次数限制的，家庭３８００元／年，可供一家三口全年消费使用，个人卡１６８０元。

　　随后记者又追问如若过期是否可以延期或者退款时，销售游泳卡的工作人员表示：“不可以，过期只能作废。如果要继续使用，就要往卡内充值。”

　　在鄞州区的一家游泳馆，游泳卡的办理使用规则雷同。工作人员张女士告诉记者，该游泳馆单次消费时８０元／人，价格较贵，所以一般建议消费者办理季卡或年卡。“季卡可用３０次，费用１４８０元，从办卡日起３个月内有效，过期作废；年卡有两种，分别可用１００次和２００次，价格分别为４２００元和７２００元，同时还可以享受其他健身项目，有效期一年。”

　　消保委：不记名预付卡有效期不得少于３年

　　针对上述情况，市消保委秘书长周丽娟指出，游泳卡也是预付式消费的一种，游泳卡过期只是意味着消费者与商家之间的服务关系终止，消费者不能再使用已过期的卡进行消费、享受服务，但卡内的余额应仍然属于消费者。

　　据了解，２０１１年以来陆续有中国人民银行等七部委出台《关于规范商业预付卡管理的意见》（国办发〔２０１１〕２５号）、宁波市消保委出台的《宁波市商业预付卡消费争议处理暂行办法》等规定。从这些针对预付卡消费的规定来看，商家关于预付卡有效期的设置仍有不妥之处。

　　《关于规范商业预付卡管理的意见》指出，记名商业预付卡不设有效期，不记名商业预付卡有效期不得少于３年。对于超过有效期尚有资金余额的，发卡人应提供激活、换卡等配套服务。《宁波市商业预付卡消费争议处理暂行办法》指出，不记名商业预付卡有效期不得少于３年，届满后经营者应当为消费者免费办理一次延期手续，且延展期不得少于一年。

　　“尽管这些规定并不是强制性的法律法规，但是对于目前的预付式消费现状还是有很积极的指导作用的。”周丽娟表示。