手写的“天价菜单”。 　　图片由金女士提供

　　□记者 房伟 谢舒奕 

　　“两桌农家菜竟然要７３５０元！我无奈报了警，可协商了大半天，还是付了４０００元！”昨天上午，市民金女士向本报投诉，在鄞州区五龙潭景区门口的农家野味轩“被宰了”。

　　什么样的农家菜要这么贵？是消费了昂贵的山珍海味，还是真的要价离谱？碰到这样的情况，消费者该怎么办？昨日，记者就此展开多方采访。

　　现场还原

　　消费者：清蒸河鳗１２００元一条

　　上周六下午，金女士与８个老同学携各自家人一共２７人（其中有９个小孩），前往位于鄞州区龙观乡的五龙潭景区游玩，到达时见天色已晚，便在景区外一家名为“农家野味轩”的饭馆落座。

　　“当时店里未见明码标价的菜单，也没有什么实物菜可供现点，服务员主动提出，要不随意上些菜，我们也就同意了。”金女士强调，当时还特意嘱咐店家按１０００多元一桌上菜即可。

　　当晚９点多，吃完付账时，金女士一行被账单惊呆了。记者昨日看到了这份手写的账单：清蒸河鳗１２００元一条、白切鸡２３８元一盘、野鸡蛋１８０元（3０只）、红烧鱼头１６８元……即便是咸菜笋、毛豆这样的常见小菜也要三四十元一碟。

　　店家解释河鳗是野生的，他不承认金女士曾提出过按１桌１０００多元标准上菜的要求，总之一分钱都不肯减。气不过的金女士打电话报警，在最终协调下仍支付了４０００元。

　　知情人士：旅游淡旺季明显或是主因

　　昨日下午，记者多次拨打这家饭馆的电话，但始终无人接听。记者为此联系到了五龙潭景区相关负责人竺经理。他表示，这家饭馆是由当地村民自主经营的，与其没有合作关系。至于价格的高低，竺经理很委婉地表示：“跟外面的饭馆肯定不一样。”

　　一名自称是店主房东的市民对“天价菜”作了一些解释：“饭馆开在地势这么高的地方，买菜就不方便，房子是租的，员工要养的，景区一年也就这个时候可以赚点钱，而这几个月也就双休日人气还可以。这个价格不算低，但其实也不算非常高。”他说，几年前房子还未出租时，自己也开过饭馆，不过菜价很便宜，一份炒螺蛳８元，一瓶矿泉水２．５元……根本赚不到钱，这也是他后来选择租给别人经营的原因。

　　出警民警：双方都有点“火药味”

　　“当我接警并赶到现场时，双方已经协商好了。”昨日下午，鄞州区龙观乡派出所钱警官告诉记者，因为对高价不满，消费者又喝了不少酒，现场有一些“火药味”。“我做了双方的思想工作，批评了消费者为何在点菜时不事先问清楚价格，同时也批评店家为何不明码标价，或在下单后标明价格给消费者再确认一下。”钱警官说，“店家的说法是，因为都是季节性菜、野味，一年四季价格都在变，没法明码标价。而且他说，那条河鳗是野生的，买来就要１１００元。”

　　维权支招

    市物价局：

　　有纠纷请拨打１２３５８投诉

　　“碰到这种纠纷，消费者可以拨打１２３５８物价投诉热线。”市物价监督检查局副局长吴海燕昨日告诉记者，“不过一般遇到此类情况，现场处理还是比较复杂的。”

　　“现在是一个竞争社会，定价权是属于商家的，物价局只能从经营上要求其规范，也就是明码标价。”吴海燕说，实际生活中有的商家是部分菜品标价，其余的随行就市，有的商家只是口头说个价。

　　“根据国家法律规定，不明码标价的可处以５０００元以下罚款。”吴海燕告诉记者，但由于较难认定，对一些商家也只能要求整改，屡教不改的才能根据具体情况进行相应处罚。

　　市消保委：

　　店家已侵犯消费者知情权

　　昨日，宁波市消保委相关负责人在接受采访时明确表示，尽管饭馆里的菜肴定价是一种市场行为，主要靠双方的约定来完成，但是餐饮企业收费应当明码标价。

　　“消费者来就餐，餐饮企业应当提供标有当季、当天价格的菜单，季节性菜肴、野味也应当如此，让消费者有选择、货比三家的余地。”该负责人表示，饭馆事先没有征求消费者对菜价的意见，特别是当中有一份１２００元的昂贵菜品，在结账时自行报价收取，已经侵犯了消费者的知情权。

　　该负责人提醒，消费者要理性消费、货比三家，事先确认菜价，这样才能最大限度避免自身权益受到侵害。

　　市农办：

　　屡遭投诉的将不予评级

　　“市农办主要整体协调和统筹全市农家乐的规划和发展，并没有干涉农家乐经营的权限”，市委农办经济发展处王仕虎处长昨日在接受采访时说，一般来说正规的农家乐都是正式挂牌，而且有评级的，比如市级、省级农家乐或三星级、四星级农家乐。

　　但目前，我市有一部分农家乐并不在市农办的管理范围之内。“不过，对于有宰客嫌疑、屡遭投诉的，我认为县（市）区的监管部门要多留心，不能推荐到市里参加评级。”王仕虎说，“如果是已经授牌、挂牌的，肯定是要摘牌处罚的。”

　　据了解，目前全市只有正式挂牌的农家乐才能享受到政府相关政策的倾斜，如培训、扶持等。而在上级部门管理中，一般有１０多家单位，如工商、物价等部门联合进行管理。若消费者涉及到卫生、价格等方面的纠纷，最好还是找相关主管部门处理。