项晗站在贵宾电梯口。 顾嘉懿 摄

　　□特派记者 顾嘉懿 发自南京

　　刚到南京时，记者就被青奥会志愿者的周到服务感动了一把。到站有人举着牌子引导方向、去酒店有车接送、每个媒体指定酒店都有青奥服务台提供各种出行信息，穿行在比赛场馆、青奥村、住宿酒店之间的近２０条班车路线每辆车上都有一个默默服务的跟车志愿者……据了解，青奥会期间，共有近２万名志愿者在１０００多个岗位上展开服务，其中９５％都来自高校。他们的服装绿白相间，有个可爱的名字“小青柠”。

　　宁波志愿者项晗曾为巴赫指路

　　在奥体中心体操馆，记者找到了一位来自宁波的“小青柠”，名叫项晗，是南京理工大学工业设计专业的大二学生。青奥会期间，她的岗位是体操馆礼宾助理，负责接待各国嘉宾。目前为止，她接待过最“大牌”的嘉宾要属国际奥委会主席巴赫。

　　今年暑假，项晗只在家呆了三个星期，７月２０日就回到南京参加学校组织的青奥会志愿者培训。“主要是场馆培训、礼仪培训和急救知识培训，学校请了场馆经理和红十字会的人给我们集中上课”，项晗告诉记者，他们学校的青奥志愿者一共有１０３４个，集中分布在奥体中心体操馆和游泳馆。

　　培训一直持续到他们正式上岗前，其间组织过两次“联调联试”，“就是到场馆按照赛时流程走一遍”。让她印象深刻的是，８月１３日突然接到通知说国际奥委会主席巴赫次日要过来检查。项晗回忆，“他大概是上午１１点多到的，从贵宾厅入口进来，很亲切，进门就问我们是不是志愿者”。当时，巴赫主要的任务是去五楼转播区接受一个国际专访，从贵宾厅到专访区的路很长，相当于四分之一个体育馆，“我们就给他带路，做些引导”。

　　每天站六七个小时是寻常

　　晚上７点开始的男子体操个人全能决赛，项晗从下午３点就开始忙了起来，“一般我们都会提前几个小时做分区准备，了解自己每天该站的位置和服务的范围。赛前一个小时，嘉宾们就陆续到了”。按照这样算下来，每天站六七个小时是寻常事，赛程紧的时候，从早到晚一整天的时间都得耗在场馆里。

　　项晗接待的嘉宾主要是ＩＯＣ（国际奥委会）、ＮＯＣ（国家和地区代表团）、各代表团的团长和模范运动员。她的职责是带领这些嘉宾穿行在看台、ＶＩＰ休息室、颁奖等候区和贵宾电梯之间，“基本上有比赛就得站着”。体操馆的赛程长，从８月１７日开始一直到８月２７日天天都有比赛，“相当于从头到尾”。有些志愿者岗位有隔天的轮班，但他们没有。按照排班表的规定，她站半小时能休息１５分钟，但往往“休息时候可能有东西不够要去补充什么的，所以基本上就是一直在走的状态”。

　　南京理工大学位于紫金山脚，到奥体中心需要半个多小时的车程。第一天比赛结束，等项晗清理好隔离带、回收完赛程表回到学校已是晚上１１：３０，收拾完睡觉，第二天早上６点又要起床了。

　　今天，准备接待罗格

　　刚满２０周岁的项晗平时说话轻声细语，到了岗位上却很老练。她所站的地方虽是贵宾入口，但其实各色人等都可以从这个口子进来。项晗少不了要把体操馆所有的地点都熟记于心，这两天见到最多的不是所谓贵宾，而是媒体，被问得最多的问题也是“媒体工作间在哪”……

　　今天，她接到的任务是“国际奥委会前任主席罗格要来”。项晗觉得，这些“大牌”跟普通嘉宾也没什么不同，只是“随同比较多”。第一个比赛日，摩纳哥亲王突然过来看竞技体操男子资格赛，让刚上岗的志愿者们“混乱了一下”，“因为一下子来了２０几个人……”不过，这样一次之后，志愿者们“第二天就知道应该干什么了”。

　　志愿者的要求是不能离岗，也不能要签名、合影，所以哪怕与这些名人距离再近，也只是一小段同行的距离。这半个月，项晗没有补贴，没有额外的福利，虽然在体操馆，但也没机会好好地看一场比赛。在她的理解中，一个青奥会的志愿者和一个社区志愿者的服务精神是一样的，“就是一个奉献的过程”。