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2014年10月08日 星期三  
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12315接投诉量同比下降

  本报讯(记者 史娓超 通讯员 蒋汝婷) 昨日记者从市12315申诉举报指挥中心了解到,今年十一黄金周期间,我市消费者的申诉举报案件大幅下降。该中心统计数据显示,黄金周期间该中心共受理消费者各类诉求479件,同比去年下降38.3%。

  据市12315申诉举报指挥中心统计数据显示,消费者投诉的问题主要涉及手机质量及售后服务、预付卡消费和通信企业路演设摊三大类问题。其中,手机质量及售后服务主要反映售后服务差、推诿,销售人员夸大产品功能,误导消费等问题。其中商品类投诉264件,占投诉总量的55.1%,投诉较多的是手机、服装鞋类、食品,分别受理了53件、38件、26件;服务类投诉共220件,占投诉总量的45.9%,投诉较多的是通信服务、餐饮住宿服务及美容美发服务,分别受理了57件、44件、25件。

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宁波晚报