在白鹤派出所的调解室，黄云华正在开导一位女士。记者 唐严 摄

　　□记者 沈之蓥 通讯员 朱君敏 孙波 王芳

　　昨天凌晨，江东白鹤派出所接到报警，一男子醉酒后跟女友发生争吵，把上前劝架的女方室友给打了一下，还砸坏了屋里的门锁、电视机和电风扇等物。

　　派出所专职调解员黄云华出马，调解持续了１个多小时，醉酒男子答应赔偿女方室友２０００元钱，双方和解。

　　今年调解的事记了５本笔记本

　　昨天下午１点，记者来到白鹤派出所的调解室时，双方当事人刚走不久。

　　黄云华讲了事情经过：男的酒喝多了，事后挺后悔，记不清当时发生了什么。面对女方室友估价５０００元的损失，他表示囊中羞涩，只肯出１０００元。

　　双方的价位差距实在是有些大。“我一看他俩都是安徽人，就打老乡牌，让他们看在老乡的分上各退一步。醉酒的男子跑出去半小时才借了２０００元回来，看来是真的缺钱。”

　　５３岁的黄云华是江东白鹤派出所的一名协警，自从２０１２年７月所里成立调解室，他担任专职调解员已有２年多，和另一名搭档成功调解了６００多起纠纷。

　　“今年已经调解了２４０起左右，记了５本笔记本。”翻开调解室的工作笔记，里头记满了各种事情的起因：漏水、拖欠工程款、吵架、情感纠纷……

　　有几件事让黄云华印象很深。一对男女同居多年闹分手，男方向女方要１０多万元损失费；有人为了小区停车位动手，被打得肋骨骨折；医院的保姆为争生意，咬伤对方耳朵。

　　许多纠纷本可以避免

　　黄云华初中毕业，靠自学拿到大专文凭。为了当好这个调解员，他经常收看电视上的各种“老娘舅”节目，看看人家是怎么做的；还买了不少法律书自学，有时遇到难题，就请驻所提供法律援助的律师上阵帮忙。

　　“懂法人家才会信你，比如律师分析这件事上法院会怎么处理，有的人一听就知道轻重了”、“有事情没解决，心里像是有什么东西挂着，呆在家里也要想，这事得往哪个方向突破”。

　　调解需要大费口舌，忙上几个小时是常事，话说多了，黄云华有时感觉喉咙发痒。他经常在上班前用盐水漱口，而在他办公桌后面的铁皮柜里，则放了菊花、金银花、参片、枸杞，这是他用来泡茶降火的。

　　调解室负责组织双方当事人调解３次，如果还谈不拢，就交给民警进行处理。“一般谈到第２次就能解决。”黄云华作过统计，去年一年，各种纠纷的赔偿款合计在１２０万元左右；今年１月到现在，赔偿款加起来在８０万元左右。

　　工作笔记中一连串的赔偿金额，让黄云华对“退一步海阔天空”这句老话有了更深的感触：“许多纠纷都是由很小的事情引发，如果我们能多点忍让和克制，这些赔偿本可以避免。”

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　　全市１４０多个派出所设立了调解室

　　民警说，白鹤派出所位于中心城区，每天接警量达到三四十个，其中约三分之一是矛盾纠纷类。在法律允许范围内、适合调解的案子，就交给黄云华所在的调解室处理。调解室减轻了民警的工作压力，让他们能够集中精力去防范和打击犯罪。

　　“如果单纯进行处理，有的矛盾仍在那里，调解室的作用就是及时找到原因，化解矛盾。”记者从市公安局了解到，目前，全市有１４１个派出所成立了调解室，有专职调解员３８０人，兼职调解员８００多人，调解成功率达到了９７．８％。