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“双十一”的网购高峰,对快递公司来说是一场考验。图为去年“双十一”后,某快递公司的包裹分拣现场。 CFP供图 |
□记者 史娓超 离11月11日已经剩下不到一个月时间。 近几年来,在越来越多的网商和网民的共同推动下,“双十一”已日渐成为众所关注的“购物狂欢节”。而眼瞅着今年“网购大潮”又将逼近,宁波电商、快递企业的备战气氛也越见浓厚。促销的忙想招,送货的忙招人,“双十一”“烽火”提前点燃。 去年“双十一”结束就开始备战——— 宁波电商企业开始习惯这节奏 为抓住“双十一”所带来的巨大客流,多数宁波电商企业很早就已经在开展备货、核算、策划活动等工作。 从大前年提前3个月备货、到前年提前半年,到去年“双十一”一结束就开始规划今年的这次“史上最强网购潮”,博洋家纺运营总监陆志强已经开始习惯这样的节奏。 “与往年全线产品促销的宽泛性不同,我们今年备货期间把更多精力用在精准定位重点促销产品上,所以去年‘双十一’一结束,我们就整理数据开始规划今年的促销范围。” 陆志强告诉记者,今年“双十一”期间为全网促销的备货量达到3个亿,其中在天猫“双十一”的目标是完成1.5个亿的销售额。 此外,仓储硬件也得到强化。“今年我们仓储环节引进了专业的WMS自动输送线系统,可以自动完成包装、贴单等工作,这样可以一定程度上减少人工工作半径、加快了出货速度。”陆志强说。 唐狮今年为“双十一”备货量也超过1个亿。其中,当季秋款新品占比达到80%。“我们在‘双十一’期间,客服人员将从平常的30多个增加到90多个,仓库工作人员也将从100多个增加到200多个。”负责唐狮线上运营的华尔思丹公司总经理高菲阳介绍称。 “为了提高仓库使用率和效率,今年把实体门店的仓库和原先电商仓库整合到了一起,方便‘双十一’期间货品调配。硬件方面除了WMS系统,我们还将增加50把左右PDA手持终端设备,加快出货速度。” 看好“双十一”期间的购物需求,是当下众多宁波电商企业的普遍心态。去年天猫“双十一”全天交易额达350.19亿元,相当于2013年9月份中国日均社会零售总额的一半。 提前发力“抢人、抢地、抢车”——— 快递公司预计今年包裹量将增四成 电商企业忙得不亦乐乎,快递公司更是紧锣密鼓地忙着“招兵买马”,以备“双十一”艰辛一战。 根据菜鸟平台预测,今年“双十一”当天预计销售额达550亿元以上,与2013年350亿元相比,增长60%。此外,预计“双十一”当天产生的订单量达2.5亿件以上,比2013年1.52亿件增长60%,10天累计包裹5亿件,比2013年3.5亿件增长43%。 为了解决“双十一”当天业务量猛增而引发的“爆仓”等问题,宁波各家主流快递企业都在招兵买马,完善基础设施,扩充运能运力。“目前每家都在为‘双十一’做准备,主要集中在人员、车辆和集散中心的扩充等几个方面。”一位业内人士表示。 顺丰速运宁波地区有关负责人金振武表示,随着旺季的到来,顺丰在人员储备、物资采购和供给、技术支持等方面提前做出相应准备,目前形成了一套较成熟的应对预案。“目前我们除了已有的中转场地之外,已经另外租赁了2个场地用于‘双十一’期间中转集散,增加面积在5000平方左右,目前各项硬件措施已经安装妥当。人员方面,我们临时招募了1000余人,用于调配和补充。此外还额外增加了一倍的运输车辆。” “去年‘双十一’期间收派件总量达到70万件左右。今年预计收派件总量同比去年将有40%左右的增幅,达到100万件。根据目前的增设情况,应该也不会出现‘爆仓’。” 申通快递方面也做好了分流计划。据了解,目前申通快递的京广线和江浙沪皖分流方案已经出台,第三方车辆协议也已经签订。 而根据今年“海外化”的特点,菜鸟网络推出全球包裹可追踪。此外,菜鸟网络还与国际邮政巨头对接,合力制定“双十一”物流保障方案,有望提速通关,保障“双十一”顺利出口。 日前,国家邮政局召开会议,审议通过了《2014年快递业务旺季服务保障工作方案》。据分析,今年的旺季时间长于往年,将从“双十一”持续到春节前夕,共计104天;旺季期间快递服务供需矛盾突出,末端揽投压力加剧,安全隐患依然存在。
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