近来网络代驾备受欢迎，但其中风险不能不防。ＣＦＰ供图

　　□记者 徐文燕

　　喝了酒找代驾公司代驾，车子刚发动，代驾驾驶员就把车子给撞坏了。谁来对这辆车子的损失负责呢？最近，市民腾小姐就遇到了这么一件烦心事。整个事情处理下来，她最大的感受是，找代驾一旦发生了责任事故，谁来赔偿，该怎么赔，业界无统一标准，而消费者的利益也很难有保障。

　　烦心事 代驾员把车给撞了，代驾公司却不管

　　３天前的一个凌晨，腾小姐和一个小姐妹从外滩一个酒吧出来，准备回家。因为喝了点酒，没法开车，她们就想到找代驾公司来。找哪一家代驾公司呢？最终，他们通过“ｅ代驾”手机代驾软件找了一位代驾师傅。“就觉得他们便宜啊，晚上１０点前１０公里之内只要３９元，晚上１０点之后１０公里之内也只要５９元。”腾小姐这么跟记者解释。

　　“代驾员到了之后，他也没有登记行驶里程数，就上车发动了汽车。”腾小姐告诉记者，那天她开的是一辆红色的雷克萨斯跑车，当时车子停在台阶上，但让她大跌眼镜的是，车子还没下台阶，就撞了。“车子刚一启动，后退时没注意前方车头方向，结果碰到了墙。我上前一看，前保险杠损坏得很严重。”腾小姐打电话向４Ｓ店朋友咨询，按照被撞的情况，前保险杠需要更换，需要５０００元。

　　她要求代驾员赔偿，但是对方称根本就没有那么多钱，腾小姐又给代驾公司打电话，但是代驾公司客服人员表示，晚上没有事故专员来处理，需要等到明天白天再处理。“等到明天现场也没有了，代驾员也找不到了，这赔偿还有保障吗？”滕小姐几次跟ｅ代驾沟通都无果，说好的第二天由事故专员来处理，她也始终没有接到电话。

　　最终代驾员道出了实情：他们虽然是“ｅ代驾”的代驾员，但是一旦出事故，责任都要自己承担。他还出了个主意：让腾小姐汽车投保的保险公司来理赔。可是，问题又来了：“保险公司理赔后，就多了一次理赔记录，明年汽车的保险费要涨了，这账怎么算？” 

　　一下子，关于汽车的赔偿陷入了僵局。

　　行业现状 代驾出责任事故怎么赔，业界无标准

　　事实上，类似的因代驾员驾车不慎而发生的责任事故并不少见，而其中最让车主烦心的也正是：当事故发生时，损失怎么赔。

　　记者了解到，目前，在宁波大大小小的代驾公司有几十家，代驾人群主要分为三类：正规的代驾公司；个人揽业务进行代驾赚钱；汽车租赁公司。其中，个人性质的代驾群体最为庞大，尤其是随着网络呼叫代驾服务的兴起，这个群体正变得越来越活跃。

　　在这个背景下，作为普通车主而言，最关心的显然是这个问题：这些个人性质的代驾员，驾车技术是否靠得住？对此，昨天记者电话采访时，“ｅ代驾”客服人员表示，报名的唯一条件是：五年驾龄，非当地户籍需有保证人或缴纳保证金，经过面试考试之后，就能成为一名代驾司机。但尽管如此，在记者采访中，一位业内人士告诉记者，大多数代驾软件公司的代驾司机都是兼职的。“而且，五年驾龄并不能说明什么。有的人持有五年驾龄，实际驾车时间可能半年都不到。”

　　除驾车技术外，车主更在意的是，代驾员开着自己的车，一旦发生个事故，怎么赔？

　　“对此，目前业内并无统一标准。在实际操作中，有好几种情况。”昨天，我市一家代驾公司的负责人对记者说，一些不正规的代驾公司，其与代驾员的权益、责任关系都没有理清，一旦代驾员在行驶中发生事故产生损失，代驾公司不会对损失负责，而车主要让代驾员个人承担损失，则又是会很难。还有一种情况则是虽然是正规的代驾公司，但事故发生后，他们的处理办法是让代驾员建议车主向所投保的保险公司报案，由保险公司来理赔。但对此车主显然很不满：不是自己的责任，却让自己的保险公司来理赔，算啥回事？而且最关键的是，按各保险公司的规定，增加理赔次数，会直接影响到第二年的保费，这一损失由谁来承担？此外，还有误工费等。

　　提醒 叫代驾前，最好先明确责任关系

　　那么，遇上上述腾小姐类似情况时，消费者权益该怎么保障？记者昨天特地采访了相关律师。浙江立业律师事务所律师黄文炯认为，代驾员在代驾过程中发生的事故属于其职务行为，对客户产生的损失应该由代驾公司代为赔偿，代驾公司不履行，可以对他起诉。

　　浙江素豪律师事务所律师胡力明则建议，消费者找代驾时，最好找一个正规的代驾公司，一般来说，正规的代驾公司有工作牌和工作服。其次，正规的代驾公司驾驶员在上车前都会记录汽车里程数，用手机拍摄车辆表面破损情况，达到目的地后，还会请车主签写确认单，在代驾过程中，公司会通过手机、ＧＰＳ等手段全程监控。另外，胡律师建议，车主在叫代驾前，最好先确认好责任关系，尤其是书面明确发生责任事故时，代驾公司或代驾员该承担什么责任。