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2014年10月30日 星期四  
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代驾员把车给撞了,却要车主找车险理赔

代驾出责任事故咋赔无标准

  近来网络代驾备受欢迎,但其中风险不能不防。CFP供图

  □记者 徐文燕

  

  喝了酒找代驾公司代驾,车子刚发动,代驾驾驶员就把车子给撞坏了。谁来对这辆车子的损失负责呢?最近,市民腾小姐就遇到了这么一件烦心事。整个事情处理下来,她最大的感受是,找代驾一旦发生了责任事故,谁来赔偿,该怎么赔,业界无统一标准,而消费者的利益也很难有保障。

  烦心事 代驾员把车给撞了,代驾公司却不管

  3天前的一个凌晨,腾小姐和一个小姐妹从外滩一个酒吧出来,准备回家。因为喝了点酒,没法开车,她们就想到找代驾公司来。找哪一家代驾公司呢?最终,他们通过“e代驾”手机代驾软件找了一位代驾师傅。“就觉得他们便宜啊,晚上10点前10公里之内只要39元,晚上10点之后10公里之内也只要59元。”腾小姐这么跟记者解释。

  “代驾员到了之后,他也没有登记行驶里程数,就上车发动了汽车。”腾小姐告诉记者,那天她开的是一辆红色的雷克萨斯跑车,当时车子停在台阶上,但让她大跌眼镜的是,车子还没下台阶,就撞了。“车子刚一启动,后退时没注意前方车头方向,结果碰到了墙。我上前一看,前保险杠损坏得很严重。”腾小姐打电话向4S店朋友咨询,按照被撞的情况,前保险杠需要更换,需要5000元。

  她要求代驾员赔偿,但是对方称根本就没有那么多钱,腾小姐又给代驾公司打电话,但是代驾公司客服人员表示,晚上没有事故专员来处理,需要等到明天白天再处理。“等到明天现场也没有了,代驾员也找不到了,这赔偿还有保障吗?”滕小姐几次跟e代驾沟通都无果,说好的第二天由事故专员来处理,她也始终没有接到电话。

  最终代驾员道出了实情:他们虽然是“e代驾”的代驾员,但是一旦出事故,责任都要自己承担。他还出了个主意:让腾小姐汽车投保的保险公司来理赔。可是,问题又来了:“保险公司理赔后,就多了一次理赔记录,明年汽车的保险费要涨了,这账怎么算?” 

  一下子,关于汽车的赔偿陷入了僵局。

  行业现状 代驾出责任事故怎么赔,业界无标准

  事实上,类似的因代驾员驾车不慎而发生的责任事故并不少见,而其中最让车主烦心的也正是:当事故发生时,损失怎么赔。

  记者了解到,目前,在宁波大大小小的代驾公司有几十家,代驾人群主要分为三类:正规的代驾公司;个人揽业务进行代驾赚钱;汽车租赁公司。其中,个人性质的代驾群体最为庞大,尤其是随着网络呼叫代驾服务的兴起,这个群体正变得越来越活跃。

  在这个背景下,作为普通车主而言,最关心的显然是这个问题:这些个人性质的代驾员,驾车技术是否靠得住?对此,昨天记者电话采访时,“e代驾”客服人员表示,报名的唯一条件是:五年驾龄,非当地户籍需有保证人或缴纳保证金,经过面试考试之后,就能成为一名代驾司机。但尽管如此,在记者采访中,一位业内人士告诉记者,大多数代驾软件公司的代驾司机都是兼职的。“而且,五年驾龄并不能说明什么。有的人持有五年驾龄,实际驾车时间可能半年都不到。”

  除驾车技术外,车主更在意的是,代驾员开着自己的车,一旦发生个事故,怎么赔?

  “对此,目前业内并无统一标准。在实际操作中,有好几种情况。”昨天,我市一家代驾公司的负责人对记者说,一些不正规的代驾公司,其与代驾员的权益、责任关系都没有理清,一旦代驾员在行驶中发生事故产生损失,代驾公司不会对损失负责,而车主要让代驾员个人承担损失,则又是会很难。还有一种情况则是虽然是正规的代驾公司,但事故发生后,他们的处理办法是让代驾员建议车主向所投保的保险公司报案,由保险公司来理赔。但对此车主显然很不满:不是自己的责任,却让自己的保险公司来理赔,算啥回事?而且最关键的是,按各保险公司的规定,增加理赔次数,会直接影响到第二年的保费,这一损失由谁来承担?此外,还有误工费等。

  提醒 叫代驾前,最好先明确责任关系

  那么,遇上上述腾小姐类似情况时,消费者权益该怎么保障?记者昨天特地采访了相关律师。浙江立业律师事务所律师黄文炯认为,代驾员在代驾过程中发生的事故属于其职务行为,对客户产生的损失应该由代驾公司代为赔偿,代驾公司不履行,可以对他起诉。

  浙江素豪律师事务所律师胡力明则建议,消费者找代驾时,最好找一个正规的代驾公司,一般来说,正规的代驾公司有工作牌和工作服。其次,正规的代驾公司驾驶员在上车前都会记录汽车里程数,用手机拍摄车辆表面破损情况,达到目的地后,还会请车主签写确认单,在代驾过程中,公司会通过手机、GPS等手段全程监控。另外,胡律师建议,车主在叫代驾前,最好先确认好责任关系,尤其是书面明确发生责任事故时,代驾公司或代驾员该承担什么责任。

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宁波晚报