本报讯 （记者 崔凌琳 通讯员 王齐维）昨天，宁波在全国首发《宁波市金融消费权益保护环境评估报告》，对当前我市的金融消费环境以及市民金融消费素质进行了全面的解读。

　　据了解，这个评估报告是中国人民银行选择宁波试点开展的。该评估报告显示，宁波市金融消费权益保护环境总得分为７１．０８分，表现总体良好。

　　根据这份评估报告，记者发现，我市金融消费者对互联网金融、手机金融等一些新技术渠道有着较高的接受度。但在金融知识和金融态度方面还有待于进一步提高。“在当前，消费者要学会维护自己的金融消费权益。而掌握金融消费知识，可以让听起来复杂的金融消费纠纷变得简单。”有关专家指出。他举了个例子。去年３月，王先生驾车在鄞州区横溪镇将陈先生儿子撞致重伤，因其肇事逃逸，交警认定王先生承担主责。然而，陈先生的儿子经治疗初步诊断为植物人，医疗费一下花去了１０万元，尽管保险公司及时垫付了其中１万元医疗费用，但此后，双方均无力支付后期治疗费用。保险公司认为，治疗尚未结束，暂时无法提前结案，无奈之下，陈先生向市保护保险消费者权益服务总站提出了“提前进行伤残鉴定并结案”的要求。结果，该服务总站当天就联系了保险公司，经沟通确认，根据医院目前诊断结果，保险公司同意自己进行伤残鉴定，待鉴定结束后，提前赔付了扣除１万元交强险医疗费限额以外的１１万元伤残限额。

　　统计显示，去年，我市“一行三局”、行业自律组织和消费者权益保护组织共收到投诉纠纷６８８起，均在年内有效解决，投诉办结率和调解结案率均达到１００％。