□记者 滕华 通讯员 赵清 杨菁

　　是什么让你烦恼？会不会影响你的工作？情绪不高该如何疏导……日前，市总工会披露了一份针对宁波一万名职工所做的情绪管理调查报告，看看现在职工究竟都是如何想的。

　　７０后、８０后是受调查主要人群

　　调查从今年５月至１０月，由市总工会法工部、女工部各产业工会等多个部门及企业心理咨询师联合参与执行，抽样了全市各大行业的职工。向全市企业职工发放１００００份《宁波市总工会职工情绪管理现状调查问卷》，采用封闭式和开放式共３２个问题进行调研，共收到８５１８份，其中有效卷７４０３份。

　　７０后、８０后是调查的主要人群，分别占了３４．８６％和４５．１６％。员工中的６０％都在一线岗位，所属行业是服务类的占４８．３０％；是生产类的占４２．８３％；是科研类的占４．７３％；是机关事业类的占４．１３％。被调查员工的学历以高中及以下的最多，占４７．０２％；大专本科占了４５％。

　　调查发现，被调查员工月薪是３０００—５０００元的所占比例最多，为５３．０３％；月薪是２０００—３０００元的居第二位，占３２．４９％；月薪在５０００—８０００元的居第三位，占１１．７８％；月薪在８０００元以上的占２．７０％。

　　多数员工能很快恢复受影响情绪

　　调查发现，多数员工能意识到情绪的产生，并能很好调节。比如，在问及“在情绪受到影响后，是否能很快恢复，立即进入工作状态？”时，选择“能”的所占比例为３６．０８％；选择“一般能”的所占比例为４７．６８％；选择“不能”的所占比例为１２．５５％；选择“不清楚”的所占比例为３．６９％。可见，多数员工能很快恢复受影响情绪，进入工作状态。

　　调查发现，多数员工认为情绪与工作业绩呈正相关关系，同时意识到，负面情绪可能增加工作的危险性。比如，在问及“您有否发生会因情绪原因导致在作业过程中冒险进入危险场所或者在起吊物下工作的现象？”时，选择“从来没有”的所占比例为５９．７３％；选择“偶尔有”的所占比例为２６．９８％；选择“经常有”的所占比例为７．３３％；选择“不清楚”的所占比例为５．９６％。

　　６３％的人对周末加班表示不开心和无奈

　　工作时间长度，工作强度，工作乏味性，工作的简单重复性是引起情绪不良、工作倦怠的主要原因。

　　调查中，在问及“影响您工作情绪的因素什么”时，选择“工作环境”的所占比例为６１．６０％；选择“人际关系”的所占比例为６１．２７％；选择“身心健康”的所占比例为３８．４３％；选择“家庭生活”的所占比例为３３．１４％。

　　职工经常抱怨的加班，也严重影响着工作情绪。调查中，在问及“您一天所承受的最高工作量”时，选择“６小时以下”的所占比例为５．６６％；选择“６—８小时”的所占比例为４５．５５％；选择“８—１０小时”的所占比例为３８．６１％；选择“１０小时以上”的所占比例为１０．１９％。

　　周末加班对多数员工的情绪有负面影响。调查中，在问及“当您周末突接单位电话要求加班，您的心情怎样”时，选择“无奈”的所占比例为２９．１９％；选择“有些不开心”的所占比例为３３．８１％；选择“习以为常”的所占比例为２８．７３％；选择“充满希望”的所占比例为８．２７％。可见，周末加班对多数员工有一定的负面情绪。

　　仅２０％左右员工向单位领导和工会干部倾诉

　　情绪不高，你将如何舒缓调适？调查中，在问及“您缓解不良情绪的途径是什么？”时，选择“跟亲朋好友倾诉”的所占比例为５１．７５％；选择“睡觉”的所占比例为３９．７８％；选择“运动、听音乐、看电影、逛街、休假、旅行”的所占比例为５６．９２％；选择“逆来顺受、能忍则忍”的所占比例为１４．４８％。

　　调查中，在问及“当您情绪低落时会希望得到别人的帮助吗？”时，选择“需要”的所占比例为３０．０７％；选择“不需要”的所占比例为２４．７７％；选择“视情况而定”的所占比例为４１．３５％；选择“不清楚”的所占比例为３．８１％。

　　朋友，是工作情绪出现问题时的最好倾诉对象。在问及“您工作遇到情绪不好的时候会找谁倾诉？”时，选择“朋友”的所占比例为４３．７３％；选择“同事”的所占比例为３４．４４％；选择“单位领导”的所占比例为１２．８７％；选择“工会干部”的所占比例为８．９６％。

　　全市开展情绪管理的企业已有７５３３家

　　“这是我们到目前为止最大最全的一次调查。”市总工会原副主席劳建兰告诉记者，调查结果刚一出炉，不少企业就闻风而来，纷纷索取详细报告，“他们都说，要仔细地研究看看，现在职工究竟都是如何想的，公司管理工作该怎样去匹配他们的心理需求。”事实上，这份详实的调查报告不仅反映了当下职工情绪管理方面的现状和问题，也敦促着企业在生产硬件的提升之外进行必要的人文关怀。

　　据了解，现在宁波已有不少企业积极开展情绪管理活动。截至目前，全市企业实行员工精神福利计划的有７５３３家，开展情绪管理的班组有１１３６５个，其中女职工班组４９９７个，涉及职工３９５８２８名，其中涉及女职工１３２８６２名。企业内已建立心理咨询室、心灵氧吧９９９个。