□记者 殷欣欣 通讯员 王姣芬 李飒军 “‘双十一’淘宝支付系统太繁忙,出现了异常,你的购物没有成功,现在要退款给你。稍后会发一个专门的‘双十一’账户异常处理中心的网址给你,请在上面直接操作退款。”在11月11日这个疯狂网购日,不少进行网购的客户都接到这样的电话,其中有人中招。当天晚上,鄞州首南派出所一下子接到了两起这样的报案。 当天晚上,一个20多岁的女子来到首南派出所。她说自己在网上买了几双袜子,没想到被骗走16000多元。 女子姓张,24岁,江苏人,在宁波打工。张小姐“双十一”购物时一切都很顺利,也支付成功了,并没有任何异常。而几个小时后,一个自称是淘宝客服的人打来电话,说你是某某某对吗?你在某某某店购买了什么什么东西。因为对方所说的信息准确无误,张小姐对此并未怀疑。接着对方就说:“双十一”淘宝支付系统出现异常,现在要将你下午的购物款退还。因为淘宝系统太过繁忙,我们另外有专门处理“双十一”账户退款的网址,我发你QQ,你操作一下退款。 张小姐收到对方发来的网址后,直接点开,然后按照网页上的提示,依次输入了身份证号、银行卡账号、手机号码等相关信息。此时,对方又打来电话,提醒说稍后会有验证码发到你手机上,你将验证码输入到网页之中,张小姐随后便照做了。而当她输完后,便发现自己银行卡内的4999元钱被转走了。 张小姐非常慌张,赶紧打电话联系刚才的“客服人员”。对方很明确地答复说,他们的确收到了这笔钱,并安慰张小姐不要着急,会立马将钱退回。并提出因为系统原因,他们只能把钱分10次退还,需要张小姐配合输入手机验证码。有点慌张的张小姐没有细想就照做了,却迟迟不见钱退回来,后来查了一下账户,发现钱被转走了24笔,共计16279元。张小姐这才惊觉自己被骗了。 另一位报案的王女士被骗的过程和张小姐差不多,她被骗了10000元。 目前,首南派出所民警已受理该案件并正在全力侦查之中。警方分析说,不法分子在某些网店管理软件中植入木马,从而盗取网店的交易记录和买家交易信息,之后再以电话、短信等方式诱骗买家访问钓鱼网站。 警方提醒市民,购物过程中出现异常应尽量直接与店家联系,或者与该店的客服人员联系。不要泄露发到自己手机上的任何验证码,它可能是你的网上支付验证码。
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