□记者 史娓超 彭莹 通讯员 宣文

　　昨日，记者从市场监管局投诉举报中心获知，今年房屋装修纠纷频发。数据显示，今年１月１日至１１月２０日，全市１２３１５热线共接到关于装修方面的消费投诉４１０件，相比２０１２年和２０１３年同期的２７９件和３７０件，分别增长了４６％和１０％。

　　装修不久的橱柜发霉发黑

　　１１月５日，消费者陈先生夫妻二人来到象山石浦消保分会投诉，称其今年３月初，经木工仇某介绍在石浦某装潢材料经营部购买了木工板、饰面板等进行装修，并于７月初装修完工。９月份开始，陈先生发现新制作的橱柜、衣柜、书架等面板陆续出现不同程度的膨胀、发霉发黑现象。

　　“我们当时就怀疑买的木料有质量问题，然而与装潢材料经营部交涉了近一个月仍无结果。”无奈之下，陈先生夫妇只能求助于消保组织。

　　经现场调查核实，消费者陈先生反映的情况基本属实。但在具体调解过程中，消费者、经营部各执一词。陈先生认为是装修的木料存在质量问题，要求经营部负责拆除重新装饰，并承担一切费用，包括因无法按时入住而产生的租房费用；经营部则强调造成面板发黑发霉有多种原因，如夏季多雨潮湿，消费者在装修过程中，把木料存放在不通风或潮湿地方等。

　　１１月１２日，经多次调解，消费者陈先生、经营部及木工仇某三方达成调解协议，共同承担损失。消费者陈先生不予支付所欠经营部装修材料款５６９５６元，所欠木工仇某加工费２００００元由经营部承担一半；木工仇某负责家装修补工作，免收加工费，修补所需材料由经营部提供。

　　消费提醒：装修木材不但在购买时应注意质量，而且在储存时应注意通风防潮。内部装修还应适当考虑天气因素，特别是制作家具门窗等表层面饰，应尽量选择在较干燥的季节进行。

　　地板铺了才十余天就有蛀虫钻出

　　１０月３日，家住象山丹城的张女士在万象建材装潢市场某品牌地板经销商沈某处，购买了总价为３２９６０元的某品牌免漆地板用于新房装修，结果才铺装10余天就发现地板里有蛀虫钻出。

　　“跟店家联系后，店家上门更换了出现蛀虫的五块地板。两天后，又发现两块地板有蛀虫。”店家又一次上门更换，但张女士总觉得不放心。最后，还是找到经销商沈某，要求赔偿或退货。但未能得到有效解决。

　　象山县市场监管局投诉举报中心在接到张女士投诉后，召集消费者、经销商和地板生产厂家三方当事人进行现场调解。最终厂家代表对此作出解释：地板出现蛀虫，极大可能是木材加工过程温度不够高，木材中的蛀虫虫卵未被全部杀死，一旦温湿度适当就会孵化从而出现蛀虫。最终，三方达成和解：由厂家和经销商拆回全部地板，并一次性退赔张女士３８９６０元。此外，地板拆除过程中导致其他内部装修的损坏，由经销商沈某予以补偿。

　　无独有偶，宁海叶女士则遭遇地板因安装不当而产生裂缝。据了解，叶女士家中新铺装的这批地板价值５０００余元，铺装完不久就出现了裂缝，虽然经销商派人上门进行了维修，可是没过多久，同样的问题连续出现。屡次维修后，地板裂缝仍未能彻底解决，叶女士遂向经销商提出退还全部货款，但经销商以出现此类问题可能是气候潮湿或人为使用不当为由，拒绝全额退款。

　　随后，调解工作人员多次与争议双方一起到新房实地查看，最后一致认定是经销商在安装过程中预留伸缩缝过窄，导致地板出现挤压产生裂缝。经调解，经销商同意退还叶女士全额货款，另补偿叶女士１０００元。

　　消费提醒：购买地板尽量选择正规厂家生产的较有口碑可靠品牌，并记住具体的品牌、型号及批次，一旦出现质量或是色差等问题，可及时要求更换；另外要保留好发票、购物凭证等单据，避免经销商扯皮推诿。