俞复玲在社区居家养老中心看望老人。

俞复玲在“梦工坊”了解情况。

俞复玲和社区居民聊天。

　　□记者 张颖 通讯员 张绘薇/文 唐严/摄

　　从普通纱厂女工，到全国优秀党务工作者；从刚到社区工作两眼一抹黑，到以个人命名的“俞复玲３６５社区服务工作法”在全省推广；从基层“小巷总理”到党的十八大代表，５８岁的俞复玲凭着满腔热情和坚韧意志，熟识了小区３８００多户上万名居民，成为划船社区的“划桨人”。

　　２０１４年的最后一天，记者来到江东区百丈街道划船社区，采访社区党委书记俞复玲，记录这位“小巷总理”的社区足迹。

　　自掏腰包慰问困难家庭

　　“阿兰姐，买菜去？”“老刘，你们墙门被评为今年的最美墙门啦！”随着这一声声略带沙哑的问候，早晨７点多，俞复玲就上岗了，开始在社区的早巡。

　　８点半，短暂的晨会后，俞复玲开始在社区巡访，途中，只要有居民喊她，她都会停下脚步，和对方聊几句家常，看对方有没有需要帮忙解决的问题。

　　俞复玲先来到住在荷花三村１６幢的陈师傅家中。陈师傅是一名社区志愿者，４个月前，他被查出身患重病，前几天刚出院，家庭生活困难。俞复玲宽慰了几句，从口袋里掏出１０００元钱递了过去，“钱不多，一点心意。”

　　１０点左右，俞复玲来到社区“梦工坊”。这个“梦工坊”由俞复玲创设，如今已成为１０余名残疾人的精神家园，他们在“梦工坊”内沟通交流，唱歌跳舞，还通过做手工活自食其力。

　　到“梦工坊”看望残疾人

　　在“梦工坊”，４０多岁的军军见到俞复玲，笑着叫了声“书记阿姨”。

　　２０岁那年，生活受挫的军军得了自闭症，从此，整整２４年，他没有言语，不愿出门，甚至连生活都无法自理。母亲徐奶奶不得不辞职照顾他。是俞复玲把军军带进了“梦工坊”。一个多月后的一天，俞复玲像往常一样夸奖军军时，突然间，军军抬起头，轻喊了一声“书记阿姨”，并从此打开了关闭２４年的心门。

　　看到儿子开心的模样，徐奶奶热泪盈眶：“他现在每天都说自己是俞书记的向阳花，说自己将来要出去工作的梦想。是俞书记救了我们家。”

　　“我爱你小小梦工坊／它是一朵美丽的向阳花／学会生活／懂得感恩／有你有他／就在身旁。”在俞复玲拍手和声下，军军唱起了歌，眼中充满了希望。

　　吃饭时依然接到不少电话

　　１０时半，俞复玲来到社区居家养老服务中心。此时，里面已有不少社区的老人，等待着自己的午餐。

　　“王阿姨有痛风，不能吃豆制品。”“夏大爷要吃中药，香菇会冲淡药性。”看着工作人员往保温盒里盛饭，俞复玲不停提醒着。

　　１１点，俞复玲仍没停下脚步，按照惯例到社区邻里中心看看。

　　“我来借轮椅，麻烦登记下。”邻里中心里，居民李阿姨边借东西边说，只要你想得到的工具，邻里中心都能借到。原来，在俞复玲的组织带动下，邻里中心有众多的生活小工具，小到一个别针、一根蜡烛，大到一个电钻、一把轮椅，大多数都来自居民的捐赠。

　　在俞复玲看来，邻里中心的这种“以物利人”的模式是沟通邻里的最佳方式。

　　中午１２点。近５个小时的不间断走访，让俞复玲的额头微微出汗。她回到办公室，在角落拿出一个青绿色的有些破旧的小竹篮。竹篮里，装着她的午饭。吃着饭，她依然会接到不少电话。“这个手机号居民都知道，２４小时不能关机，居民找不到你会急。”

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　　俞复玲的４０多本《民情日记》

　　自２００３年１２月任划船社区党委书记后，俞复玲就坚持“早巡”识人，每天早上提前一个多小时上班，在社区走走认识人。她认为，只有熟识了，才能根据老年人、失业、贫困、残疾等不同群体的需求，分门别类提供特色服务和精细化服务。于是，哪家有漏水问题，哪家老人心理抑郁，哪家养了狗等，都出现在她的日记本里。日积月累，她记录的《民情日记》有４０多本。

　　４０多本《民情日记》，让她熟知居民冷暖，并为之努力工作。这些年来，居民们欣喜地看到，社区一些老大难问题逐步得到解决：一家社区居家养老中心，每天准点为独居或困难老人送上热腾腾的饭菜；一所“四点钟学校”，让放学的孩子有了临时去处；一个螺蛳壳里做道场般的精细规划，去年让社区增加了６０余个停车位……