本报讯(记者 史娓超 通讯员 吴佩娟 范凯红) 刚买的新车，还没开出４Ｓ店上路，就在店内被撞坏了。近日，宁波消费者郑先生就碰到了这样的糟心事。

　　近日，消费者郑先生在鄞州区某品牌汽车４Ｓ店内购买了一辆家用轿车，全部花费２８．６万元。“在店内工作人员的陪同下，办理好了汽车上牌等相关手续，然后就把汽车开回店内进行此前与汽车一同购买的贴膜。”郑先生告诉记者。

　　然而随后发生的事情让郑先生颇为始料未及。“贴膜前要清洗整车，当该４Ｓ店工作人员正在洗车的时候，我的车子被边上开过来的一辆车给撞到了。导致车门中间柱部位变形，油漆明显脱落。”刚买的汽车还没开出４Ｓ店上路，就莫名变成了一辆事故车，这让车主郑先生难以接受，提出让该４Ｓ店为其换车的要求。

　　然而该４Ｓ店店方认为，虽然该起事故确实发生在店内，但店方并非事故的肇事方，不应该让他们来承担全部责任，所以无法接受消费者郑先生换车的要求。而只能做出为郑先生提供２次免费汽车保养的补偿。遭到店方拒绝后，郑先生遂向鄞州区消保委求助。

　　在接到相关申诉后，鄞州区消保委工作人员组织双方进行调解。经查证，郑先生所诉基本属实。消保委工作人员根据调查情况分析，所涉汽车是在该４Ｓ店内买的，贴膜服务也包含在购车价２８．６万元内。并且所涉汽车是在接受该４Ｓ店的服务中发生了此起事故，所以４Ｓ店理应承担未能妥善安全保管所涉汽车的责任。

　　由于同时考虑到郑先生的汽车在该起事故中实际损坏并不严重，消保委工作人员也对郑先生进行多次调解，能否在换车要求上做出让步。最后在消保委工作人员的多次努力下，双方对赔偿一事达成一致。由店方免费修复汽车损坏部位并保修三年。同时，应郑先生要求，４Ｓ店将全车油漆换喷成蓝色进口漆，并由店方出资办理由此造成的行驶证变更手续。另外，４Ｓ店补偿郑先生价值二万元的现金抵用券。