昨天下午，“蜘蛛人”所用绳子仍悬在5楼位置。记者 沈之蓥 摄

住户发现的绳子。网友“嘛咪嘛咪哄１”摄

　　□记者 沈之蓥 实习生 朱瑾璇

　　昨天清晨５点多，网友“嘛咪嘛咪哄１”在论坛发帖，凌晨４点钟，镇海万科城小区物业派“蜘蛛人”拆她家晾衣架。

　　至昨天下午５点多，这个帖子点击量达２．５万多次，网友评论７０多条。对物业的做法，大家意见不一，有人夸物业“敬业”，也有人觉得不妥。

　　“蜘蛛人”拆晾衣架未成

　　昨天下午，记者来到镇海庄市街道万科城小区。事情发生在小区二期２９幢，这幢楼高２２层，东首５楼一户人家在阳台外墙上装了一个室外晾衣架。

　　从现场情况看，物业拆除没能成功：衣架不仅还在，“蜘蛛人”所使用的绳子也被“扣”了下来。记者上楼敲门，里面无人应答。

　　记者随后找到了小区万科物业，相关负责人表示，小区业主购房时签过合同，合同中有约定，不能在外墙上安装晾衣架。至于为什么要在夜里偷拆，需要由公司新闻发言人来答复。记者留下了联系电话，但直到发稿时对方也没有答复。

　　一位物业工作人员告诉记者，他们曾经多次与安装晾衣架的这户业主沟通，希望对方能自行拆除，并在该幢楼前的空地上设了公共晾衣架进行疏导，但一直没能达成一致意见。为了这事，社区也参与调解过。

　　高教社区居委会工作人员说，他们介入调解大概有半个月了。据了解，５楼装晾衣架的这户人家孩子比较小，觉得室外阳光好，可以把衣服晾得干一点，想等过几个月后再拆。协调时，对方态度蛮好的，只是不肯现在拆。

　　物业做法引发争议

　　记者在现场看到，小区外立面几乎没人装室外晾衣架。附近一家门窗店老板也说，他们都清楚的，万科物业管得很牢，不让装室外晾衣架。不让装的原因，可能是出于美观统一。

　　就在记者准备离开时，同幢楼2楼的一户人家正在外墙上打洞，准备安装室外晾衣架，被及时赶来的物业工作人员制止。

　　这位２楼住户告诉记者，他家有两个阳台，一个在东面，另一个在南面，阳台四周都是玻璃，光照不是很充足。他的想法跟５楼人家差不多，室外光照好，而且不用跑上跑下抱到楼下去晒。“我家楼层低，不会影响到人家，也不存在什么安全隐患。”他解释。

　　听到这位住户的说法，隔壁一位大姐从家里出来，表示了反对：“我巴不得一户都不要装，上面晾衣服，水啊灰尘啊都掉下来，遭殃的全是我们住底层的人。”“家里衣服晒一下没什么问题，就是晒被子难一点，我宁愿累一点，拿到楼下晒。”

　　两户人家说到最后都同意再商量，等业委会成立之后，把这个问题交由全体业主共同决定。

　　在网上，网友们对此事也是持不同看法。支持物业的人说：“好好商量能拆掉，谁会半夜吊绳子下来玩命啊。”“维护其他业主的权利，值得表扬。”

　　反对的人则认为：“业主装晾衣架肯定违反了管理规约，但是物业半夜来拆确实有点不妥，万一家里男人不在，不是吓坏女人和小孩了吗？”“物业公司没有权利拆除私人物件。难道不交物业费，物业公司就可以拆除水表电表吗？”

　　律师称物业没有执法权

　　物业的做法是否妥当？记者咨询了律师和物业管理师。

　　浙江金汉律师事务所杨晓鸣律师说，在之前双方合同明确外立面不能装晾衣架的情况下，业主这么做的确是违约了，但物业没有执法权，不能擅自拆除，可以通过法院起诉业主；如果是违章建筑，需上报所在街道城管执法中队，由他们参与处理。不过对于物业公司来说，上述两种处理方式显得费时费力，有的物业公司宁愿选择自行处理，以防止有人跟风。

　　鄞州致诚物业管理师事务所负责人陈哲伟说，很多小区交付前，业主要签订一个临时管理规约，对防盗窗、晾衣架、阳台封闭等事项做一个约定。业主违反了约定，物业有义务和责任去制止。但是，以暴制暴的处理方式不妥，容易激化矛盾。

　　他建议，物业要从源头上制止这类装修材料进入小区，发现这类行为时及时采取措施制止。另外，尽快成立小区业委会，把此事交由全体业主来决定。

　　交由业主集体表决

　　水岸枫情小区的做法可参考

　　交由业主集体表决

　　采访中，记者了解到，鄞州古林的水岸枫情小区曾经也面临过能不能装室外晾衣架的问题。小区业委会成立后，征询了全体业主意见，结果显示超过三分之二的业主同意安装。要安装晾衣架的业主需要签订一份承诺书，根据要求，要统一样式、规格、颜色以及安装位置，晾衣时要甩干，不晒滴水物。如果因为晾晒衣物过重引起安全隐患，责任由本人承担。枫园社区居委会负责人金先生告诉记者，房产商对开发的楼盘外观比较重视，因为展示的是企业品牌，但他认为，业主们的晾衣需求同样要重视，交由业主集体表决是个蛮好的形式。