“圆梦义工”在开展公益活动。资料图片

　　□记者 滕华 通讯员 毛一波 傅燕

　　“这盆花怎么就只长叶不开花了呢？”“这个电子邮件怎么发啊？”“老师，我高音唱不上去了……”在西门街道居民事务互助中心内，每天都很热闹，周边群众常慕名而来，因为这儿有一支“圆梦义工”志愿服务队。如今，参加这支志愿者服务队的市民越来越多，许多企业主也加入了进来。

　　陪独居老人聊天

　　昨天上午９点４５分，头顶和煦春光，４０岁的女老板郭英丽开着私家车来到了海曙区西门街道居民事务互助中心。在这里，她领取了自己注册“圆梦义工”后的第一单任务———上门为一位８０岁的丧偶独居老人做１小时陪聊。

　　郭英丽是新宁波人，老家在内蒙古，１９９８年大学毕业后和丈夫在宁波定居，住在海曙区新高社区，现在江北洪塘经营一家包装实业有限公司。 

　　“还有什么需要注意的，请再交待几句。”为了做好这次陪聊，郭英丽抓紧时间向义工大队负责人陈忠潮取经。

　　老人的家就在胜丰东苑里，从互助中心步行两三分钟就到了。这位８０岁的独居老人，老伴去年离世后，身体心理都承受不了打击，慢慢变得不再爱出门。

　　在居委会一位大姐的带领下，郭英丽走进了老人的家门。“她比我想象的要健谈多了，虽然初次见面，但一点没有生疏。”老人对着陪聊的郭英丽不断地倾诉，仿佛要把前世今生都浓缩在这一小时的会面里。

　　郭英丽有一个８７岁的公公，１０多年前也经历了丧妻之痛，现在跟他们同住，“应该说，对老年人的生活、脾气，我还是很了解的，也知道怎么去和他们聊天。”郭英丽告诉记者，陪聊，就是语速要慢点，有一搭没一搭的，要善于引导老人进入其他话题，别让其沉浸在自己悲观的世界中。郭英丽告诉记者：“最主要的就是舍得花时间，陪在他们的身边。”

　　帮居民打官司

　　见老太物质生活条件还不错，郭英丽劝慰她：“老伴救治了两年，也已经尽力了。虽然现在一个人，但也可以活得丰富、精彩。你家离社区互助中心这么近，每天那里都有很多老人在聚会，琴棋书画、越剧都有，可以走出去看看，交交朋友多好。”

　　老人的话题，总是离不开老伴和子女。听说老人的三个孩子都是儿子时，郭英丽乐呵呵地说：“阿姨，把我当成您的女儿好了，以后有需要我的时候，招呼一声就好。哪怕要上医院，我也陪着去。”这番“表白”叫老人开心了起来：“我这么好的福气呀，真是谢谢。”  

　　“过几天，我要再去一次。”郭英丽告诉记者，她会多去陪陪老人，陪得多了，老人的关注点就会慢慢转移。下次再去，她会带上１５岁的儿子，“听说我去老人家做陪聊了，他很赞赏，也要跟着去，说是给外婆弹吉他听。”

　　圆梦义工的负责人陈忠潮告诉记者，义工们的服务都是面向群众和需要帮助的人，出现了很多感人的事迹。比如，义工邵律师指导居民张先生如何通过法律途径处理家庭财产纠纷，一次次为他作咨询，并做好开庭前的所有准备工作，在庭审现场让没有准备的聘请律师“靠边”，自己与对方律师当庭激辩，最后赢得了官司，保障了他应有的利益。还有柳庄社区的一位老人，临终前要求理发，家人找遍医院周边的理发店均不愿上门，最后还是圆梦义工焦师傅飞快赶到医院，无偿为他理发。

　　５年服务群众１．５万人次

　　２０１０年８月，西门街道以社区居民事务互助中心为平台，建立了“圆梦义工”志愿服务队，鼓励有专长、有余力的居民参与义工服务，为群众追求小康生活“圆梦”。目前，社会公益志愿服务项目涵盖普法宣传、治安调解、文体教育、居家养老、就业导航等２０余个，现有注册圆梦义工１５６人，非注册义工涵盖了辖区宁波工程学院、宁波甬江职高、宁波电业局等学校、企事业单位志愿者２０００多名，还吸引了香港、台湾等地的志愿者加入。  

　　据统计，５年来，“圆梦义工”共为群众提供有组织的现场服务２３０余次，受益群众达１．５万余人次。陈忠潮说，“圆梦义工”虽然做的都是小事平凡事，却起到了为构建和谐社会添砖加瓦、为政府社会管理创新拾遗补阙、为文明宁波增光添彩的作用。义工们无私奉献的精神，也感染了周围的更多人，齐心协力为社会贡献浓浓的正能量。