昨天晚上,央视315晚会依然引来了众多消费者的高度关注。今年的央视315晚会,用较多时间曝光了汽车消费中的消费侵权行为,其中包括4S店维修猫腻、路虎极光的变速箱问题等。此外,还对一些违规的老年人健康讲座、山东地炼不合格汽油等问题进行了关注。 多家4S店被曝汽车维修猫腻 央视315晚会节目组接到了大量消费者投诉,纷纷反映一些4S店在车辆维修和保养的时候,存在许多猫腻。 在专业人士的帮助下,央视财经记者在对轿车进行全面检查的基础上,确认发动机没有任何故障后,断开了发动机第四缸的点火线圈插头(很简单的故障,普通维修工很方便就能找到原因并修好的),然后将这辆轿车先后开到杭州的东风日产元通港昌专营店、合肥东风日产伟业专营店、阜阳东风日产中源开发区专营店、阜阳东风日产晨宇专营店等汽车4S店,结果店方服务顾问或技术主管均表示问题不小,需“清洗一下”,还要“更换点火线圈”、“更换火花塞”等,维修费用少则千元,多则数千元。 宁波消费者投诉路虎极光 路虎揽胜极光车,近期受到不少消费者投诉:要么走在路上不动了,要么倒挡失灵,全国类似案例不计其数,虽然这被诊断为变速箱故障,但部分车主说换了两次变速箱仍故障频发。路虎中国公司甚至将变速箱故障原因直接推到用户身上,嫌车主开车太着急。 如宁波消费者杨先生反映,他那辆路虎极光车在倒车的时候故障频发。“就是R挡(倒挡)一直闪烁,然后我踩油门……车子不会动,一点都不会动。”杨说。 在宁波路虎4S店里,杨先生遇到了因同样问题来维修的车主冯先生。冯先生的路虎极光车刚开了两个多月,这已经是他第四次去4S店了。 除了宁波消费者,北京、内蒙古也有不少消费者在央视315晚会上反映路虎极光的问题。其中,北京刘先生说,他的路虎极光车行驶在快速路上突然失去动力,这让他心有余悸! 央视财经记者了解到,路虎极光是路虎旗下一款进口豪华城市SUV,2014款和2015款配备了9速自动变速箱。然而,出现严重故障的,正是这款路虎极光引以自傲的9速变速箱。 与消费者的担心完全不同的是,在位于上海的路虎中国总部的工作人员对变速箱故障则不以为然。 难道路虎厂家真的没有看到这些问题吗?央视财经记者调查发现,车主们因变速箱故障维修时都被要求进行软件升级。4S店工作人员也证实了路虎公司就极光变速箱问题,曾先后两次悄悄向全国4S店发出内部公告。 央视财经记者采访中了解到,大部分出现变速箱故障的路虎极光,都仅仅行驶了几个月,针对解决不了的变速箱故障,路虎给出的最终解决办法只能是免费更换变速箱。虽然给出了方案,但对于变速箱故障,路虎中国始终不愿承认。 据央视
|