□记者 滕华 通讯员 毛一波 孙轶梁 

　　“老伴儿一个多月没洗头了，瘫在床上，翻身都动不了。”家住海曙区南门街道尹江岸小区的贺阿姨今年６８岁，为了照顾卧床老伴儿，她说自己真是焦头烂额。昨天，身穿粉红工作服的广安养怡院高级护理员桑亚玲走进了她的家，帮贺阿姨搞定了这件烦心事，３０分钟内为卧床的袁师傅洗头、翻身、按摩、剪指甲，麻利又专业。这是海曙区推出“喘息”服务试点中的一个镜头。

　　高级护理员洗头有绝招

　　“阿姨，今天我们上门服务来了。”桑亚玲是一个和善的中年人，眉眼带笑。走进贺阿姨家，她的搭讪热络又亲切。在了解到卧床的袁师傅需要洗头、按摩等服务后，她径直走到了厨房，做起准备工作来。

　　袁师傅今年７８岁，患重病卧床已三个多月，生活完全不能自理。要独自为这样一位失能老人洗头，桑亚玲有什么高招？

　　记者注意到，桑亚玲端出了两个塑料脸盆，一个盛满了温热水，一个干的。随后，她将床上的靠枕折叠抬高，放到了老人的脖子下，用几块透明塑料布给老人扎在了脖颈四周，再把干的脸盆放在头下，刚好可以接流下的洗发水。一杯一杯温水轻轻淋在老人的头上，倒上洗发露，搓揉、清洗，五分钟，桑亚玲已完成洗头的工作。拿出吹风机，老人的短发很快就变得清爽蓬松起来。

　　随后，桑亚玲开始为老人按摩。“一般２小时就要为他翻身一次，轻轻拍拍背，做一些轻柔的按摩，不然长期卧床容易长褥疮。”一边“实战”，她还为站在一旁的贺阿姨同期声指导。

　　“谢谢你，让我喘了口气！”

　　看桑亚玲行动起来麻利又专业，贺阿姨说自己简直要“惊呆了”。因为对她来说，平时基本都是她和媳妇两个人在协同照料着袁师傅。每天为老伴儿喂饭、换尿不湿、清洗擦身等工作几乎占据了她的大部分时间。其中，剪指甲、洗头是最难的两项，“人老了，眼睛看不清楚、力气又不够，真是一点办法也没啊。”

　　作为一名护理员，桑亚玲已有１５年护理经验，还拿到了高级护理员资格证。“我们广安养怡院有四五十个护理员，有高级证的差不多占３０％吧。”每周，她都差不多能接到三次外出上门服务的邀请，工作内容主要是为失能老人洗澡、洗头、剪指甲、理发、大小便照料等，全套工作做下来基本要一个多小时。“家属都很感激，说我们干了他们做不到的事。只要把老人照顾好了，他们的心事也算放下了。”

　　喘息服务就像“养老救火队”

　　南门街道社会事务科科长汪可安告诉记者，“喘息服务”，在国内或许还是个新名词，在欧美一些国家则是常见的社会服务。它是由政府或民间机构牵头，成立专门的队伍，经过一定培训后，提供临时照顾老人的服务，给照料老人的家属一个喘息的机会。这项人性化的服务被比喻为“养老救火队”。

　　上个月，南门街道做了一份针对辖区１１个社区３０名６０岁以上老人生活现状及养老需求的问卷调查，最显著的两项结果是老年人普遍存在“与子女关系融洽但不愿麻烦他们”、“身体总体健康但对健康照顾需求强烈”等现象，其中，失能老人群体对临时性健康护理服务需求最急迫。

　　记者了解到，目前喘息服务在海曙区仅在西门街道、南门街道开展试点，特困的失能老人家庭将免费享受服务。如有需要专业养护人员上门服务的失能老人家庭，可联系街道进行预约。