□记者 马涛 通讯员 兰云海 陈杰

　　前晚７点半，在鄞州区高阳路上行驶的一辆大货车，车厢里突然冒出火光。当驾驶员发现是快件起火时，火势已经蔓延开。半小时后，大火被扑灭，三百多件快件已经烧损。昨天，据申通快递公司称，具体烧损情况正在核实，待核实订单后会联系各发件方处理赔偿事宜。

　　货车起火快递遭了殃

　　周师傅是这辆车的驾驶员，当时他和同事从奉化城区的申通快递公司出发，前往位于余姚的驳货中转站。

　　车行至绕城高速朝阳入口附近，周师傅在后视镜里看到车尾部有火苗蹿出。他赶紧停车查看，却发现并不是车尾起火，而是车厢里冒出的火。

　　“坏了，快件烧起来了。”周师傅心想不好，也不敢贸然把车厢门打开，担心空气流进去火越烧越大。在报警后，他和同事拿来两个灭火器一阵猛喷。当鄞州消防中队的消防车赶到时，两个干粉灭火器已经用完，而火苗仍不断往外冒，周师傅两人束手无策地站在路边。

　　“火苗集中在车厢门左上角，门一拉开，‘嘭’的一声就形成了个火球。”消防队员小兰说，周师傅的顾虑是正确的。

　　里头的快件码得严严实实，为尽量减少损失，消防队员用泡沫水枪灭火。至当晚８点多，大火被彻底扑灭。

　　着火点或来自快件本身

　　据随后赶来的快递公司工作人员说，整车约装了千余件快件，如今车尾处被烧的约占１/３，三百多件快递被烧了。

　　据现场看，有些全部被烧毁，有些是部分被烧，有的面单被烧或打湿，信息要核对起来也格外麻烦。好在公司对货物买了保险，损失多少会小一点。昨天，据消防部门初步调查说，着火点并非是轮胎或车底下，而是车厢里，很可能是车厢里有明火等火源，或者快件里有易燃物，在车辆行进中因挤压、碰撞、摩擦等导致起火。

　　昨天下午，记者联系上申通奉化公司，工作人员说，当时一起送货的有好几辆车，出事的是其中一辆。对于有些已了解情况的发件人，她建议通过运单号留意物流信息，确认自己的订单是否仍处于正常投递状态。

　　“具体件数和损失，现在拖回公司后还在清点，确定受损快件后，接下来会逐个联系寄件人。”这名工作人员说，会通过保险公司走相应理赔程序。

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　　包裹毁损怎么办

　　据了解，各家快递公司，对于包裹理赔程序和金额各异，具体以未保价和已保价来作为区分标准。

　　记者昨天咨询申通９５５４３热线，得知“未保价”的包裹，“如交寄快件物品损毁灭失，按照双方在快递详情单上的约定进行赔偿；如双方没有约定，按照最高赔偿标准不超过托运人（寄件人）已支付快递费用的５倍赔偿”。

　　至于“已保价”的包裹，以“双方确认交寄快件物品实际价值不超过人民币１０万元进行赔偿”。不过，据相关律师透露，根据《合同法》相关规定，如果承运人能证明货物毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。