泗洲家园小区保安在巡逻时，不忘和居民寒暄几句。 记者 唐严 摄

　　开栏语

　　加强和创新社会治理，关键在体制创新，核心是人，重心在城乡社区。

　　这些年，我市在激发基层社会活力、增强基层综合服务管理效能、提升基层治理信息支撑水平等多方面进行一系列有益的探索和尝试。今起，本报聚焦“创新社会治理，加强基层建设”，通过走访众多基层工作者，看看他们在实践中是如何创新社会治理，用心服务群众的。

　　□记者 王思勤 通讯员 张立 包建国

　　干净的路面，车辆进出一车一卡，门岗处身穿制服的保安正认真登记进出人员……走进位于通达路上的泗洲家园小区，很多人会觉得这是一个管理挺规范的商品房小区。

　　事实上，泗洲家园是海曙区域拆迁地块集中安置小区。早在去年１０月交付之初，这个小区也曾有段时间治安案件高发、居民纠纷不断、环卫治理薄弱。那它是如何在短短数月间进行“蜕变”的？昨天，记者来到现场一探究竟。

　　民情会上居民集中反映问题

　　泗洲家园小区，共１８幢楼房，１４０１户，住的多是地铁沿线、鄞奉路周边改建、月湖莲桥街等区域拆迁居民。去年１０月交付至今，已入住６２０余户，并有２００余户正在装修。

　　昨天上午，一场民情交流会在小区物业会议室召开，海曙区综治办、段塘街道、社区居委会及物业的相关负责人和热心居民聚在一起，大家说着几个月来的治理成绩，也探讨着棘手难题的解决方案。

　　“走进小区，看到崭新的楼房、漂亮的绿化，蛮高兴的。可等装修完住进去，傻眼了，小区配套设施实在太少，别说文化、健身设施了，就连社区便民服务点都没有，小区周边没有公共自行车点，最近的公交站点要走很远……”在会上，居民吴师傅谈起半年前的情形，连连吐槽。

　　居民翁师傅则提到了治安问题，“刚交付时，小区大门是半封闭的，自行车库全开放，也没人管理。装修期间，进出的人员又很杂。我了解过，从去年１０月到今年３月，小区里一共发生了１９起盗窃案件，大家都挺担心的。”

　　以居民需求为导向逐一破题

　　居民反映的问题，段塘街道负责人蔡先生并未否认。他坦言，泗洲家园自去年１０月交付以来，由于人员复杂，相关配套设施一时跟不上，管理难度系数较大，由此产生了许多隐患，“今年，海曙区列出了１５个挂牌整治的社会治安盲点，其中泗洲家园所在的丽景社区（今年５月刚成立）是唯一一个省、市、区都挂牌整治的地区。”

　　从今年４月初开始，段塘街道牵头联合多部门对泗洲家园小区进行集中整治，以改变旧有现象，让居民住得安心、满意。

　　“整治前，我们通过召开多次民情交流会、发放大量问卷表等形式问需于民。经统计，居民提出的数十个问题可以归纳为４大类，分别是治安防盗、基础设施、邻里纠纷和环境卫生。”蔡先生说，找到了居民需求点，接下来就是以问题为导向，在综合治理过程中将难题逐一破解。

　　数月努力后小区治理初见成效

　　经过３个多月的努力，小区治理初见成效。在昨天的民情会上，社区便民服务中心主任李乾龙向居民们作了汇报：

　　“治安方面，小区大门进行了封闭式改造，门禁卡已发到居民手中，物业加强了进出人员登记，地下自行车库管理系统的建设也在计划中；增设了高清摄像头，临时警务室已开始办公。整治之后，成效也很明显，４月到６月间，小区无治安盗窃案件发生。”

　　“基础设施方面，１６路公交已通到小区，其他线路和公共自行车点也在筹建中；居民反映强烈的幼儿园开园问题由启文幼儿园接管，预计９月底开班；社区办公用房、警务室正在装修，健身设备确定安装区域，预计９月安装；社区医疗站，在联系了卫生部门后，也已排上了议程。”

　　李主任的汇报，听得居民们连连点头。不过，提出新问题的居民也有不少。

　　记者在现场了解到，在多方加强管理和设施建设的同时，小区居民也参与到了社区管理中。５月底，１４位热心居民成立了社区义务巡逻队，从６月１日起，每天都在社区里轮流巡逻。

　　民情会持续了３个小时，听完大家的发言后，段塘街道负责人蔡先生表示，安置小区也可以打造成品质家园。接下来，社区会加强对出租房、流动人口的管理，加强新老居民的互动，并加快社区自治组织的建设，以提升居民的归属感、认同感。