大庆社区居家养老服务中心为辖区内高龄、行动不便的空巢老人送去热腾腾的粽子。 通讯员 陈韵 摄

　　□记者 黄金 通讯员 毛一波

　　送餐、陪就医、代购物、代缴水电费……随着人口老龄化趋势的加剧，居家养老日益成为人们普遍关心的问题，如今，随着社会组织的完善与专业力量的引入，越来越多的老人在家门口就能享受到养老服务。

　　送到家的养老服务

　　“咚咚咚，咚咚咚”，“阿婆，我来给您送饭啦。”昨天下午４点半，海曙区南门街道尹江岸社区志愿者陆阿姨等人就开始给社区里９位独居空巢老人送饭送菜。

　　尹江岸社区党委书记徐剑英告诉记者，平常行动方便的老人都会去社区居家养老服务站的“老人餐厅”吃，对一些行动不便的老人，志愿者会送饭上门。“上午１０点半就开始送午餐，下午４点半开始送晚餐，每天如此，许多志愿者抢着送，如果有志愿者有事不能送饭立马有其他人补上。”

　　“我在社区食堂吃了１０年多了，前些年腿脚还方便，这两年年纪大了就走不动了，没有社区３６５天送饭的话，估计我就要饿肚子了。”社区一位８０多岁的老奶奶说，“社区里的人都很关心我，跟我自己的孩子一样，真是太辛苦他们了。”

　　据了解，海曙区从２００４年开始探索低成本亲情化的居家养老之路，尹江岸社区成为最早一批试点的社区，并成立“日托所”，开出“老人餐厅”，解决老人的中晚餐。这一开就是１０年多，３６５天风雨无阻。

　　去年，“老人餐厅”不再自行烧菜，转为由三市养怡院统一进行配送，可送餐服务却被社工和志愿者们给沿袭了下来。志愿者应阿姨说：“送送饭顺道与邻里老人们聊聊，举手之劳。”

　　“我们社区居家养老服务站成立于２００４年，现在社区老年人口已占２２．１％，需求也越来越多样化，所以我们将自己培育的社会组织与引进的专业力量相结合，为老人提供家门口的养老服务。”徐剑英介绍，社区志愿者及社会组织发挥了重要作用。

　　这次台风期间，尹江岸社区有位特别困难的老人，家里的雨棚被刮掉，第二天下午便有志愿者上门量好尺寸，隔天便过来帮忙装好。

　　这两天，又增加了不少放暑假的学生。“我会做手工活”、“我会画画唱歌”、“我可以送小点心给老人”……他们纷纷出主意想着给爷爷奶奶们做一些有意义的事。在社区工作人员引导下，孩子们给老人们送去精神上的安慰。

　　社会组织成养老服务生力军

　　据悉，像尹江岸居家养老服务站点一样，至今年初海曙区３６个居家养老服务站点引进了１２７家社会组织力量，为老人提供生活照料、医疗健康、文体娱乐、法律咨询等服务，解决老人生活中遇到的难题，缓解老人的精神寂寞。这些入驻养老中心的社会组织不仅服务本社区老人，也走出自己家园，服务其他社区。

　　徐家漕社区“爱在３６５”友爱访问队、“及时雨”就医陪护队针对单身老人的众多问题，３６５天风雨无阻天天上门探访高危独居单身老人，保障他们的生命安全。去年向公益创投申报了老年人项目“３６５天天探访单身老人互助社”，志愿者３６５天上门探访，随时随地解决单身老人的突发事件；义工以一对一模式，每天以各种形式与老人见面，确保老人安全；社工作为紧急后备，对突发事件做好协调安排工作。

　　目前，海曙区８００家左右社区老年社会组织中，公益性“以老助老”服务组织占４成，海曙区重点培育公益性“以老助老”服务的社区老年社会组织，同时在另一方面引导文体类社会组织，加强组织内部相互帮助。

　　虽然近年来通过政府投入、社区整合资源、引入义工或志愿者等渠道，使居家养老环境逐渐提升，但由于缺乏专业机构和人员，为老人服务的质量难以达标。为此，南门街道在郎官社区试点，引入第三方宁波永乐养老服务有限公司作为中间平台，根据社区内老年人不同需求，分别对外联系专业服务团队为老人提供服务。目前郎官社区的家政服务、医疗保健、老年食堂３项服务下面的１３条子服务项目已由几家公司分别对接，并已有２００名老人享受服务。智慧购物、旅游服务等其他４项服务正处于硬件设施安装过程中，预计８月全部完工，届时将实现社区７５％的老年人口约１５００名老年人足不出社区即可专享缴费、网购、租赁、配药等全套定制服务。

　　“像找钟点工、就餐服务、陪就医、代缴水电费等都可以定制，在服务中心的电子屏幕上，还可以网上购物，让老人尝试新事物。”社区工作人员告诉记者，对部分有特殊困难的老人，政府部门会适当补助，或购买服务。