第A3版:第一眼 上一版3  4下一版
标题导航
dlrb
 
2015年07月28日 星期二  
3 上一篇 放大 缩小 默认

空调安装维修
投诉环比增六成

  本报讯(记者 史娓超) 高温三伏天带火了空调市场,也加大了送货、安装、维修等售后服务压力。记者昨日从市12315消费者投诉举报中心获悉,这几天由于持续高温,有关空调的消费纠纷也骤增。7月1日至今共受理相关投诉53件,其中售后服务争议36件,环比上月上升65.6%。除质量问题、售后服务成为消费者投诉的热点,还有不少消费者遭遇山寨维修。

  如市民杨先生于7月23日购买了一台壁挂式空调,收到货之后,杨先生便联系厂方售后安装,但对方却一直拖延未及时安装。无法忍受高温的杨先生继而拨打电话进行投诉,3天后这台空调才得以安装。

  昨日,记者从苏宁宁波分公司售后了解到,目前该公司宁波地区每日的安装量在1000台左右,环比6月已有60%-70%的增幅。

  市消保委也提醒消费者,空调旺季易出现安装不及时、售后服务跟不上等问题。最好在购买空调时就约定好上门安装时间,以免商家拖延;因质量问题修理时,要求修理人员填写维修记录,并妥善保管好维修凭证;发生消费纠纷时,应及时向有关部门投诉。

3 上一篇 放大 缩小 默认
   

宁波晚报