图片由工行提供

　　利用卡号、账号登录个人电子银行，购买具有“撤销”类功能产品，然后主动打电话索要验证码；用酷似金融服务号的电话、短信、网址、红包引起持卡人的注意，套取密码、验证码……近期，金融诈骗手段开始翻新，令市民防不胜防。

　　就在日前，不法分子通过电子渠道贵金属产品实施欺诈的现象已引起宁波市民的广泛关注。不法分子通过非法手段获取客户及账户信息、电子银行登录名和密码，登录客户电子银行进行如意金积存、账户贵金属等贵金属产品的购买（申购）和撤销（赎回），造成发生“扣款”和“退款”的假象迷惑客户；随后，其利用掌握的客户及账户信息为客户开通快捷支付或工银ｅ支付；接下来，不法分子冒充商户客服或银行工作人员通过电话等方式联系客户，诱骗客户主动告知快捷支付或工银ｅ支付短信验证码，以此达到盗窃资金的最终目的。

　　对此，工行郑重提醒市民：

　　首先，务必为电子银行设置专门的、不同于其他用途密码（如会员密码、电子邮箱密码等）的密码，避免直接使用与本人明显相关的信息（如姓名、生日、常用电话号码、身份证件号码等）作为密码。如您发现您的电子银行有异常登录情况，请及时修改电子银行登录密码。建议您定制网银及手机银行登录短信提醒，及时了解您电子银行登录情况。

　　其次，为保护市民的交易安全，工行已为客户提供了“理财类交易开通Ｕ盾（口令卡、工银电子密码器）认证功能”，市民可通过网上银行或手机银行“安全中心”栏目自助开通，开通后，客户每次登录网上银行或手机银行首次使用外汇买卖、网上黄金、工行理财、网上基金、网上国债、网上保险的非查询类交易时，系统便会要求其使用身份认证工具进行验证操作，进一步提升了电子银行安全。

　　除此之外，工行人士再次强调，市民务必要妥善保管工银ｅ支付短信验证码，千万不要向包括网络客服、银行工作人员等在内的任何人提供验证码内容，且仔细核对工银ｅ支付短信内容与您办理业务一致后在工行网站交易页面输入短信验证码。

　　而实际上，现下出现的金融诈骗并不止于此。针对出现在电子银行的各种诈骗伎俩，昨日，工行宁波市分行人士第一时间进行了深度解析，犀利地揭开了骗子们的各种“画皮”，并支招应对。

　　据悉，最常见的金融诈骗手段包括电话诈骗、短信诈骗和钓鱼网站等形式。电话诈骗即不法分子通过技术手段（如伪基站等）假冒银行客服号码或其他号码（如电信短号或警局号码）向客户拨打诈骗电话，骗取客户电子银行密码等信息并盗取客户资金；短信诈骗则是通过假冒银行服务号码或其他移动联通客服短号，向客户发送带有链接的诈骗短信，通过点击网址链接，向客户手机植入木马病毒，盗取客户银行卡及密码等信息并盗取客户资金；而钓鱼网站常常与短信诈骗一起出现，不法分子通过网络技术仿照银行官网设立钓鱼网站后，向客户发送含有该钓鱼网站网址的邮件或短信，在客户点击登录假冒网站后获取客户的个人信息。

　　在遇到疑似金融诈骗的情况时，市民一方面要保持清醒，及时咨询银行客服或网点。在收到短信提示发生任何非您本人发起的电子银行可疑交易时，市民需立即拨打９５５８８专用客服热线（建议使用键盘拨号，不要使用回拨功能），或到就近的工行网点向工作人员进行咨询。与此同时，切不可泄露验证信息。银行人士强调，工行工作人员绝对不会通过电话或短信向您索取银行卡密码、电子银行登录密码或验证码，如您接到可疑号码自称银行工作人员或第三方购物、支付网站客服人员来电，请不要向其透露上述信息，特别是不要通过电话或短信透露您收到的任何交易验证码或类似验证信息。

　　工行安全“神器”

　　１.工银电子密码器 工银电子密码器是工商银行面向电子银行客户推出的新一代安全认证工具。除了便于携带，方便操作的优点外，工银密码器还可用于ｉｐｈｏｎｅ／ａｎｄｒｏｉｄ手机银行、Ｉｐａｄ网上银行等无法使用Ｕ盾进行安全认证的渠道。当客户通过电子银行进行转账汇款等操作时，均需在电子密码器上输入相关的数字获得相应的动态密码并将密码输入网页才能完成交易。

　　２.网银登录提醒 工商银行网银（手机银行）登录短信提醒业务是工行工银信使品牌推出的一项７×２４小时全天候服务。客户定制此项服务后，每次登录网银或手机银行，工行都会向其预留手机号码发送一条提醒短信。此项业务工商银免费向客户提供，您可登录网银（手机银行）在“工银信使－定制工银信使”栏目下选择“登录短信提醒”功能进行定制。

　　３.Ｕ盾 工行Ｕ盾是工商银行为客户提供的办理网上银行业务的高级别安全工具。可保护客户网上银行的资金安全，规避黑客、假网站、木马病毒等各种风险。目前，新一代Ｕ盾可用于手机银行，极大地方便了客户的使用。

　　记者 崔凌琳