物业说这是总公司的规定

　　物价部门帮业主成功维权

　　物业费为何

　　不给打折？

　　CFP供图

　　□记者 沈之蓥

　　昨天，顾女士向本报８７７７７７７７新闻热线反映，她在镇海合生国际城买了套精装修房子，交付后一直没有入住，根据《宁波市住宅小区物业管理条例实施意见》，空关房第二年开始物业费可以打八折，但物业公司却要求全额收取，还说是总公司的规定。顾女士说，公司的规定难道还能大过政府的规定？

　　要求物业费打折遭拒

　　顾女士告诉记者，她买的是合生国际城高层住宅，是精装修房，于２０１２年交付，一直没有去住。由于房子有漏水，前两年的物业费是由开发商代为支付，作为对她的补偿。

　　关于接下来的物业费收缴，顾女士说，她跟物业公司产生了分歧。根据《宁波市住宅小区物业管理条例实施意见》，空关房从第二年开始，物业费是可以打八折的。

　　她找到小区物管处，工作人员说白坯房可以，但精装修的房子不在享受范围内，要求全额支付，并称这是广东总公司的规定。“我房子的钥匙一直都在物业公司手里，为什么证明不了这是空关房？”顾女士对此感到不解。

　　物价局为此专门出证明证实政策

　　合生国际城位于镇海庄市街道，提供服务的是广东康景物业公司。昨天上午，记者来到该小区，找到物业负责人，他否认空关房要全额支付物业费，说像顾女士这种情况，只要来物业这里写一个申请报告，经过核实确认就可以了。

　　物业公司到底有没有要求空关房不让打八折？记者联系上参与调查的镇海物价检查分局，工作人员说，接到顾女士的反映后，９月１４日，他们曾去过小区了解情况。

　　“据我们了解，可能是沟通上存在一些问题，物业在广东的总公司不太清楚宁波这边的政策，一开始确实不同意打折。”工作人员说，后来他们以区物价局的名义写了个证明，证实宁波的相关政策，由小区物业管理处转交给了他们的总公司。

　　昨天，经过电话沟通，顾女士答应物业公司去写一个申请报告，物业公司也表示，只要是空关房肯定会按规定的八折收取。

　　空关房物业费确实可以打八折

　　镇海区物业办工作人员说，他们还是第一次接到关于空关房不给打折的情况。

　　根据《宁波市住宅小区物业管理条例实施意见》，业主对物业办理交付满１年后仍未入住的空关房，第二年开始业主应向物业服务企业提出空关房起止时间书面申请，经物业服务企业核实后，从第二年开始空关房期间的物业服务费按８０％比例交纳。

　　物业办工作人员解释，这意味着，第一年的物业费需要全额交纳，从第二年开始，假如业主没有来住，可以在没去住的这段时间内向物业公司申请打八折。

　　至于什么是空关房，他说一般是指白坯没装修过，“如果装修过，很难核实有没有去住过，但物业企业在具体操作时可能会有所不同。”

　　陶先生是江东一家物业公司的管理人员，从事物业经理一职多年，他告诉记者，在实际操作中，为了减少业主的麻烦，他所在的公司没有要求空关房业主写打折申请，而是通过外围调查，比如有没有装修、出租，以及用水用电的情况。“我们对空关房的理解是，不论白坯还是精装，以开发商交付时的样子为准。”他说。