□记者 史娓超

　　昨日，记者从宁波市邮政管理局了解到，“快递实名制”正式开始实施。个人信息会否泄露、快递效率是否受影响等，成为焦点。多家快递公司业务员表示，对于已经来临的实名制，最担心的是客户不配合。

　　全市快递企业已接通知：个人寄件昨起要实名登记 

　　宁波市邮政管理局在１０月底已向全市１７６家快递企业下发了通知，１１月１日起，除信件和已有安全保障机制的协议客户的快件，以及通过自助邮局（智能快件箱）等交寄的邮件、快件外，一律要求核实相关身份证明后方可收寄。

　　据统计，目前宁波全市的单日快递寄件量一般在１００万件左右。其中，电商企业的网购快件约占７０％，企业商务件约占１０％，零散的客户寄件量约占１５％。根据通知规定，前两类属于已有安全保障机制的协议客户件。而第三类零散寄件量大约在１５万件左右，需要逐件进行实名登记。

　　也就是说，从昨天开始，个人要寄快递，必须出示有效的身份证件，由快递企业进行实名登记。“如果个人拒绝出示证件、填写实名，快递企业应拒绝收寄。”宁波市邮政管理局市场监督处处长赵海忠表示。

　　同时，通知要求各企业对电商协议客户也要填写完整准确的寄件人信息并定期抽查核实，确保向邮政管理部门报送完整真实的用户信息，实现寄件人身份可追溯、可查询。

　　快递小哥坦言：客户如不配合，我们也挺无奈

　　记者昨天从宁波多家快递公司了解到，各公司已根据相关通知开始实行实名制。

　　顺丰宁波分公司相关负责人金振武表示，顺丰主要从两方面落实。“一是核实电话实名，由统一服务热线下单客户，现场实名制收寄时，核实下单电话与运单寄件人填写电话是否一致；二是有效的身份证验证实名，现场实名收寄验视时，查验面单填写寄件人与所出示的有效身份证件姓名信息是否一致。”

　　不过也有不少快递公司表示，长期来看实名制是趋势，但是眼前实施起来有难度，最担心的是客户不配合。

　　一名不愿透露姓名的快递小哥告诉记者，国家和公司都有实名制规定，但是对客户来说，谁会十分情愿地给一个陌生人看身份证呢？“客户配合主动出示身份证最好，如果实在不配合，我们也挺无奈。”

　　对此，赵海忠坦言，实名寄快递实施起来肯定会面临很多困境，需要一个过程。“一方面是寄件人的配合度，另一方面是快递公司经济和时间成本增加，都会给实名制推行带来一定难度。但是快递实名制是一个必然的趋势，近期省邮政管理部门将出台实名寄递的相关实施细则，进一步明确具体事宜。作为监管部门我们也会加强落实。”

　　市民有疑虑：实名后如何保护个人隐私？

　　对于寄件的市民来说，快递实名制全面推开后，如何保护个人信息和隐私，是最为关心的问题。据一家大型门户网站的调查显示，高达七成的网友担心实名制会造成身份证信息泄露。业内有分析认为，快递员道德水平参差不齐、法律和安全意识淡薄等，的确会给信息泄露留下空子。

　　家住湖景花园的黄女士就对快递实名制有些抵触，“我比较注意保护自己的隐私，网购也不用自己的真名。”黄女士说，自己的手机总是时不时收到一些垃圾短信，短信里对她的称呼便是她网购时使用的假名字。“如果真实姓名、身份证号这些重要信息全部透露出去，还不知道会惹多少麻烦。”

　　对此，记者从邮政部门了解到，实名制实施初期通常采用人工登记的方式，要求快递企业加强信息管理，由专人负责保管。今后将采用扫描仪读取信息，寄件人个人信息直接传输给后台，由相关部门负责保存和保护。

　　此外，记者还了解到，我国已专门针对快递服务企业信息泄露问题出台了法律法规，且处罚不轻。《中华人民共和国邮政法》第７６条和国家邮政局发布的《寄递服务用户个人信息安全管理规定》第４８条有明确规定，邮政企业、快递企业违法提供用户使用邮政服务或者快递服务的信息，尚不构成犯罪的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处一万元以上五万元以下的罚款；对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分；对快递企业，邮政管理部门还可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。