市区几家商场已提前开启购物狂欢的预热模式，纷纷打出促销标语。图为市民在市区一家商场选购心仪的商品。记者 唐严 摄 　　▲

　　□记者 史娓超 鲁威

　　对“剁手族”来说，最期待的就是“双１１”的凌晨了，检查了支付宝里的余额，再筛选一次已经“精挑细选”过Ｎ次的购物车后，眼巴巴等着零点的到来。这是多少宁波“剁手族”的缩影啊？

　　而面对第７个年头的“双１１”，宁波不少“身经百战”的电商和物流企业，不管是备货、客服、仓储、物流、设施、运能运力等各方面，都已经可以从容地应对了。

　　“双１１”“剁手族”新表情：边看晚会边“剁手”

　　刚怀上２胎的“剁手族”杨女士就是这么一个例子。“购物车里放了大宝的秋冬装、背包、芭蕾舞鞋，小宝的游戏围栏、尿不湿、奶粉、奶瓶，还有我自己的护肤品、面膜、孕期营养保健品……东西实在太多了，购物车整理了一遍又一遍。”

　　“双１１”火了这么久，连６０岁的罗大妈也准备凑凑热闹。罗大妈称，自己之前从来没有接触过网购，微信也是自己的女儿帮忙下载安装到手机上的，虽然不知道如何付款，但她也让女儿帮她下了一个淘宝的APP，“也不一定买，就是想赶赶年轻人的时髦。”

　　而今年“双１１”，“剁手族”们在“剁手”之余还多了一件消遣，边看“双１１”晚会边抢红包，来为钱包减减负担。

　　宁波姑娘小吴最近特别迷恋《琅琊榜》中饰演靖王爷一角的王凯。听说王凯会上“双１１”晚会，昨天晚上还不到８点，她就拿着自己和老公的两个手机，坐进被窝“严阵以待”。“晚会上手机、电视、ＰＣ会有多屏互动，看节目的同时不仅能跟明星互动，还能抢红包购买节目中出现的物品。”

　　据了解，“双１１”晚会号称“最互联网的晚会”，是因为在直播过程中，淘宝用户只要猜中游戏获胜的一组，就能获得“游戏宝箱”，有机会通过摇一摇得到“１元购”商品。类似的“摇一摇”会穿插在各种节目中，商家会在晚会上送出折扣，将“娱乐＋消费”融合在一起。

　　宁波企业新理念：从容面对第７个“双１１”

　　“‘双１１’期间为全网促销的备货量近４亿元。今年预售产品依旧是我们的重点，从１０月上旬开始发起预售，截止１１月１０日，已经卖出了近４００万元的预售产品，其中一款售价１９９元的短毛绒四件套床品卖了近２万件。”博洋家纺运营总监陆志强告诉记者。

　　已经称得上是“双１１”老将的博洋，对于新一轮的“双１１”大战，不仅更加从容，也有了新的理解。“我们不再单一拼价格，讲销量，而是希望即使在电商混战的‘双１１’，也能更好地保证商品品质。比如今年博洋的电商仓库新增加了一个质检环节，不同于工厂质检，主要检查肉眼能看到的问题，比如尺码、脏污等，虽然增加了人力成本，却能有效降低退换货率。”

　　去年“双１１”期间，男装类目排名第二的太平鸟也早已蓄势待发。早在１０月２５日，太平鸟的仓储团队就进入了演练阶段，模拟“双１１”当日的三班轮岗制度，以确保大促期间发货物流正常。记者了解到，其自建仓储日均最高出货量可达１８万单。

　　“客服方面，我们临时聘用了５００多个浙江纺织服装职业技术学院的学生，前期进行了半个月的封闭式集训。从１１月７日开始，他们就已经开始与太平鸟电商团队原有的１００多个客服一起‘双１１’了。”

　　对于今年‘双１１’的期待，太平鸟男装事业部总监“老鹰”也同样表示，“历经多次‘双１１’，我们更愿意用‘常态化’来面对，销量已经不再是最关注的点。‘双１１’期间的流量是巨大的，可以让品牌在短时间内被消费者知道并可能获取新用户；其次，也是对整体运营较为真实的检验，让平时隐藏的很多问题得到暴露，并得以改进。”

　　快递公司老习惯：加人加车加仓严阵以待

　　每年的“双１１”都是对物流服务能力的一次检验，今年也不例外。记者昨日从宁波几个快递公司了解到，目前我市主流快递企业已经基本完善了基础设施，扩充运能运力。

　　昨天，在圆通海曙站，不时有货车进出，工人们有条不紊地挑拣包裹扫描条形码，整个中心秩序井然。“这次‘双１１’活动，预计快件会比去年增加３倍。不过有了前几年的经验，我们完全可以从容应对。”负责人严经理告诉记者，“双１１”前，公司提前开了动员大会，临时增加了中转场地面积，增加人手，比如海曙站点就新招募了３０多名短期员工。此外，还调派增加了运输车辆，确保中转、分拣环节２４小时不停线。

　　顺丰速运宁波地区有关负责人也表示，早在９月下旬，顺丰就已经在人员储备、物资采购和供给、技术支持等方面提前做出相应准备。“目前我们除了已有的中转场地之外，已经另外租赁了１个场地用于‘双１１’期间中转集散，增加面积在１万平方左右，目前各项硬件措施已经安装妥当。人员方面，我们临时招募了７００余人，用于调配和补充。此外还额外增加了一成的运输车辆。今年预计收派件总量同比有４０％左右的增幅，达到２００万件。根据目前的增设情况是完全可以平稳度过的。”

　　按照快递公司工作人员的分析，今年“双１１”是在周三，省内的快件一般在周四周五就能抵达，省外的可能要晚一些，由于接下来是周末，大家不上班，快件会有一个积压过程，预计在１１月１６日（周一）快件数量会迎来最高峰。如果快件来自省外，他的建议是最好把收件地址留自己家，周末差不多就可以收到。

　　与平时工作压力主要集中在分拣、中转环节不同的是，“双１１”期间快递企业最大的压力是集中在派送、投递环节。“从这两天的情况看，一个派送员日均派送量控制在１００件内，能够做到当天快件当天清。但‘双１１’派件员的工作量大增，一些居民区集中的地方，派件员一天可能要派两三百件包裹，远远超出了平常的派件量。”市邮政管理局市场部负责人表示，接下来几天难免会出现包裹派送时间延误，快递员不能及时电话联络、通知等现象，希望市民能多体谅。