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　　临近年终岁末，常会上演这样的“都市情景剧”：业主不满服务质量拒交物业费，物业则停水停电甚至找讨债公司催交收费。如果说一方理直气壮，而另一方纯属无理取闹倒也罢了，很多纠纷的产生，又似乎各有欠缺与不足。于是，添堵归添堵，化解也不易。但是，在江东华光城社区，有好多业主主动前来缴物业费，每年的物业费收缴率都达到了９２％以上，缴物业费还可以获得物业公司赠送的“三宝”：最高赔偿额为２５０００元的的财产保险、１２张亲情停车券、家中小修补物业４个小时到位，能维修的提供免费维修。

　　据１１月３０日《宁波晚报》

　　从法律视角来说，追讨物业费采取停水停电等过激形式肯定不对，假如因此而造成业主损失，物业公司将需担责。不过，物业公司通常也不愿与欠费业主法庭上见：一则双方低头不见抬头见，恶化关系是大忌；二则走法律程序看似理智，但需花费大量时间、精力成本，综合考量，这官司是打也不是，不打也不是。 

　　追讨物业费之所以屡成岁末添堵“贺岁剧”，其主要原因，是缺乏及时有效的沟通化解，物业的优质服务与“温情牌”不失为解决这一问题的良策。但随着城市化进程的不断加快，各地物业管理服务中出现的矛盾纠纷也日趋增多与复杂，且成为了城市管理的难点、基层治理的重点和群众关注的焦点。解决这些矛盾尤其是收费纠纷，不仅仅需要物业公司与业主之间的相互包容和体谅，还少不了社会“中间人”的热心相帮、调解破题。最近，《法制日报》以“人民调解机制如何破解物业纠纷难题”为题，介绍了２０１４年以来，新疆以乌鲁木齐市等地为试点地区，成立物业纠纷调解委员会，用“中间人”调解机制发挥良好作用的可取经验与做法。不难看出，人民调解具有扎根基层、分布广泛、方便快捷、不伤感情等特点，在化解物业纠纷方面，可以起到“老娘舅”和“大管家”的独特优势。

　　当然，没有规矩，难成方圆。在某些情况下，追讨物业费的法律解决也不可或缺。因此，鉴于有些地方物业纠纷的受理难、办结难，或可借鉴新疆设立“物业巡回法庭”的创新办法，迅速高效地处理“陈年积案”，或是心服口服地促使达成和解协议。