记者 边城雨 通讯员 魏光华 临近年底，一连串喜讯从宁波城管部门传出，鄞州１２个乡镇和镇海、北仑近郊乡村全面优化供水服务系统；江东水厂改造升级超滤膜新工艺进行调试，居民饮用水品质进一步提升；供水营业厅、一卡通、网上支付宝和全市所有金融营业窗口都可办理水费缴纳，而手机短信、微博、微信、公司网站成为市民了解水务信息的主要渠道。这些，是今年城管供水部门办的众多实事的一个缩影。

　　市城管局相关负责人告诉记者，２０１３年７月，市委书记刘奇调研鄞州农村供水后，仅用一年多的时间，就让鄞州１２个乡镇，镇海、北仑近郊乡村正式纳入城市大网供水服务系统。今年，针对农村供水设施陈旧、漏损率高的情况，供水部门花大力气进行农村输水管网改造和水表更新及管网地理信息ＧＩＳ系统的普查。

　　为了让市民群众喝上好水，今年在加强水库原水水质监测和输水管网巡检的基础上，各水厂采用国际通用的次氯酸钠、氢氧化钙、活性炭、高锰酸钾净化水，实行了车间、水厂、公司和水质监测站３＋１的城市饮用水水质监测管理体系，严格按照《生活饮用水卫生标准》规定的１０６项进行检测，并通过媒体公布水质检测结果。运行了５９年的江东水厂脱胎换骨进行升级改造，应用国际标准进行浸没式超滤膜生产工艺，水质也将进一步改善。

　　今年，城管供水部门在提高服务水平的过程中，建设“智慧水务”，对５０００公里输水管网透视全貌，形成供水“大数据”。为了在供水服务中体现精细化，强调了具体的细节。比如北仑供水公司推出了“跟踪式”服务，专业技术人员主动走进企业、社区面对面解决实际问题。海曙供水公司针对海曙区人口密集、管网陈旧、老人用户多的特点，实行“保姆式”进社区、进家庭服务。二次供水公司组织市民跟踪观察体验清洗、维护、消毒、保洁水箱，让居民放心用水。同时，组织市民代表参观水库、水厂和生产调度中心，引导市民知水、爱水、节水。江北供水公司还与辖区的孤寡老人结对，义务为他们维修供水设施。

　　据统计，今年，宁波城管供水部门所属的１６个基层单位实施的北仑东海家园小区水管水箱改造、鄞州金湾华庭小区地下水池更新、江东新河明珠小区安装减压阀等８２０件实事，桩桩事关民生，件件落地有声，赢得市民群众的称赞。江东宁穿路附近一条输水管道由于口径偏小，居民用水水压小，今年１０月，江东供水公司更新了大口径的管道，使居民用水更方便。清泉热线还与市政府、公安、城管、媒体等热线无缝对接，新设热线回访、监督、媒体联动、网上客服等专席，快速传递民生诉求，在供水惠民服务上不断创新，今年已受理居民来电近１６万个，办结率１００℅。