□记者 史娓超 通讯员 宣文

　　如今，海淘跨境消费已经成为新的消费模式，但近期，价格乱标、退货维权难等跨境网络交易纠纷增多，市消保委提醒消费者：多方比较、谨慎下单，买质量认证过的正品。

　　朱先生于去年１０月在某一跨境网络交易平台购买了一个人体工程学鼠标，上面标价为人民币４９９元，打完折后１４９元，加运费１５９元。两个星期后朱先生收到货，发现鼠标底部有很多灰，像被使用过。后来朱先生在网上搜索发现，美国亚马逊平台上才卖１３．９９美元，该品牌官网上的价格也不过１５．９９美元。   　　 

　　周先生于去年１０月在某跨境网络交易平台购买了一把飞利浦电动剃须刀，拿到后，觉得功率太低，要求退货。与客服沟通，对方如此答复：“在未拆封不影响二次销售的前提下，我们支持七天无理由退货的。根据您目前的情况，已经拆封无法进行退货处理。”“没有拆封过，我又怎么知道东西的好坏，功率是否合适？”周先生表示很无奈。  

　　杨先生则称，自己于２０１５年９月、１１月分别通过两家海外网络平台购买了童年时光维C滴剂，经比较后发现，后一家买的产品明显很稀，味道也不一样。杨先生随后向客服咨询，对方只回了一句“我们百分百正品”就不予理睬，随后杨先生给了差评，对方直接就不显示。

　　根据宁波市消保委数据分析显示，跨境网络交易纠纷主要集中在发货不及时、正品中掺假货、遇到质量问题推诿或因无法认定权责致维权难，因语言、法律、司法管辖等原因，导致维权成本高，而且维权不易。宁波市消保委侯秘书长对此作了进一步解释：“一是电子证据较易被篡改且时效性短，可能导致取证困难；二是所购商品产自境外，其质量鉴定、计量标准等无法统一，且商家均使用网络平台账号甚至交际软件账号等与消费者进行交流，真实身份不明确，可能导致侵权责任难定；三是跨境网络交易可能会涉及多个国家或地区，因语言、法院管辖权等原因，会进一步加大消费者维权成本。”　　  

　　宁波市消保委为此提醒消费者，跨境网络交易要谨慎，下单前还请要做好以下攻略： 

　　一是对自己选购商品作全面了解，包括商品的名称、种类、型号、包装、价格差异，以及基本的真假鉴别常识等等，防止在质量或价格上被忽悠。

　　二是尽量选择线上有正规平台且信誉好的电商。要特别小心一些“体验店”，没有线上平台，打着跨境的幌子，卖完税商品或是假品、旧品。

　　三是注意自己所购物品是否被允许入境。具体可参照《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品名录》，不要盲目下单，以免造成不必要的损失。另外，对有新疫情发生、国家质检总局发布预警通报地区的物品，以及须经国家有关部门审批后方可入境的商品也不要网购。