红马甲志愿者正在为旅客服务。记者 许天长 通讯员 张旦旦 摄

　　□记者 周科娜 通讯员 张冶红 张旦旦

　　“您好，请喝一杯姜茶！”、“候车厅，出门左转就能看到！”昨天上午，４０名身穿红马甲的“暖春行”志愿者，活跃在铁路宁波站南广场，为旅客提供贴心服务。据介绍，这些志愿者是浙江工商职业技术学院的学生，从１月２２日至２月６日，该校有１５０名大学生志愿者在铁路宁波站，为广大旅客提供服务。

　　据了解，从１月２２日开始至２月６日期间，加上浙江工商职业技术学院的学生志愿者，每天将有７０名春运志愿者在铁路宁波站南广场、候车大厅等地开展多项咨询引导服务。另外，志愿者们还将提供短信提示车次变更信息、免费电话报平安、免费网络咨询、报刊杂志借阅、手机应急充电、特殊困难旅客接送、零钱兑换等特色服务。

　　寒风中，给旅客们递上一杯杯姜茶

　　昨天上午，记者在铁路宁波站南广场门口看到，穿红马甲的志愿者为每位前来咨询的旅客递上一杯热气腾腾的姜茶。“往年准备的是白开水，今年特别冷，我们准备了姜茶，可以帮助旅客暖暖身子。”浙江工商职业技术学院“暖春行”志愿服务总队队长姜涵告诉记者。

　　来自合肥的旅客陈女士拎着行李路过服务站，她接过了志愿者递上来姜茶，笑着告诉记者：“宁波火车站的服务特别好，大冷天的喝到姜茶特别温暖！”

　　昨天下午４点左右，大学生志愿者戴同学告诉记者：“服务站里一共有６个热水瓶，一天里我们已经打了６趟热水了，也就是３６瓶热水。”记者粗粗算了一下，一个热水瓶最多可冲泡７、８杯姜茶，３６个热水瓶，最多可冲２８８杯姜茶，也就是说，到下午４点，志愿者们已经送出去近３００杯姜茶。

　　记者看到，火车站内外到处活跃着“红马甲”志愿者们的身影，他们帮抱小孩的旅客打伞、搀扶老人进站、帮助过安检的旅客把行李扛上肩头等，获得了旅客们的好评。

　　一天要站8小时，最长的要坚持13天

　　正值春运，火车站内，到处可见扛着大包小包回家过年的旅客。“请问铁路检票口怎么走？”背上扛着半人多高包裹的男子着急地问。“出门左转，向前走５０米就到了！”昨天上午，记者在二楼见到志愿者郑贤时，她的脸上保持着微笑。短短１０分钟内，就有７、８拨问路的旅客。

　　郑贤是浙江工商职业技术学院英语专业的大二学生，从早上８：３０到火车站后，她一直在为乘客作引导工作。“除了中午吃饭的２０分钟，我会一直在这里为乘客作引导服务，一天大概站个８小时吧！时间最长的同学会在这里服务上１３天。”郑贤告诉记者，她老家温州，报名的是前５天的志愿者服务活动。

　　下午，志愿者看到了在售票点干着急的张大爷。张大爷要去杭州，由于不会自助买票，又不会说普通话正急得团团转。“问清楚了张大爷要去的地方后，我们帮张大爷购买了去杭州的火车票，帮老人解决了难题。”姜涵告诉记者。

　　“暖春行”活动已持续八年

　　记者从浙江工商职业技术学院获悉，今年“暖春行”志愿者服务时间从１月２２日至２月６日，共计１６天，今年的服务天数和参与人数都超过往年。１５０名志愿者将分为４批，每天会有４０—５０名大学生在火车站的服务台、大厅、楼道、候车厅等地，为旅客提供秩序维护、乘车咨询、上车引导、站内搀扶老弱病残、实名车票认证、免费供应热水、分发乘车资料等各项服务。

　　浙江工商职业技术学院团委副书记郑芳告诉记者，该校从２００９年开始“暖春行”志愿者服务活动，到今年为止一共持续了８年，共有２０００多名大学生志愿者投入行动，服务时间已经累计１万小时以上。“这次志愿者服务活动，学生报名踊跃，报名和参与人数都超过往年。这项活动，能让大学生走出校门，从实践中学习，对大学生综合素质和个人能力提高都有很大帮助。”